ایمیل مارکتینگ چیست و چه استراتژی هایی دارد؟

ایمیل مارکتینگ، به معنی بازاریابی از طریق ایمیل، استفاده از ایمیل برای تبلیغ محصولات یا خدمات در حین توسعه روابط با مشتریان یا مشتریان بالقوه است.

در اصل، این ویژگی همان ارسال پست است که به جای استفاده از خدمات پستی به صورت الکترونیکی انجام می‌شود.

استفاده از استراتژی های این روش تبلیغ و بازرایابی مزایایی را به همراه دارد.

اگر به فکر رشد کسب و کار خود هستید و تمایل دارید، افراد بیشتری را برای استفاده از خدمات و محصولات خود ترغیب کنید، بهتر است حتماً از این روش استفاده کنید.

در ادامه این نوشتار در مورد ایمیل مارکتینگ، روش‌های انجام آن به درستی و نحوه مقایسه آن با برخی از اشکال دیگر بازاریابی اطلاعات کسب خواهید کرد.

ایمیل مارکتینگ چیست؟

امروزه، اکثر فعالیت‌های بشری از طریق تبلیغات آنلاین انجام می‌شوند.

بازاریابی نیز یکی از این کارها است که مدتی است به صورت آنلاین انجام شده و نتایج بسیار خوبی نیز به دنبال داشته است.

ایمیل مارکتینگ، روشی بسیار عالی برای کسب مخاطب و تبدیل او به مشتری به صورت آنلاین است.

هر زمان که یک شرکت ایمیل ارسال می‌کند، جدا از تأیید سفارش و پاسخ مستقیم به سوالات مشتری، می‌تواند نوعی بازاریابی از طریق ایمیل نیز انجام دهد.

بازاریابی از طریق ایمیل، بخشی از بازاریابی اینترنتی است که شامل بازاریابی آنلاین از طریق وب‌سایت‌ها، رسانه‌های اجتماعی، وبلاگ‌ها و موارد دیگر می‌شود.

بازاریابی از طریق ایمیل می‌تواند شامل خبرنامه با به‌روزرسانی‌هایی درباره شرکت یا تبلیغات فروش و معاملات انحصاری مشترکان باشد.

همچنین ممکن است ایمیل مارکتینگ به دنبال به اشتراک گذاشتن یک پیام کلی از طرف شرکت باشند، مثلاً در پی یک فاجعه طبیعی یا رسوایی شرکت ارسال شوند.

در بهترین حالت، بازاریابی از طریق ایمیل به مشاغل اجازه می‌دهد تا افزایش آگاهی مشتریان از برند را افزایش داده و پیام‌های بازاریابی خود را متناسب با مخاطبان خود تنظیم کنند.

در بدترین حالت، این نوع بازاریابی می‌تواند مشتریان را با ایمیل‌های ناخواسته، آزار دهنده و تکراری اذیت کند. اما به طور کلی در جذب مشتری تاثیر بسزایی خواهد داشت.

بازاریابی از طریق ایمیل چگونه کار می‌کند؟

راه اندازی و پیگیری یک کمپین بازاریابی از طریق ایمیل آسان است، که سبب شده این گزینه، انتخاب مناسبی برای کسب و کارهای تازه وارد و کوچک باشد.

به عنوان مثال می‌توانید گزینه ثبت نام خبرنامه را به وب‌سایت خود اضافه کنید. با ثبت نام افراد، می‌توانید خبرنامه‌هایی را برای مخاطبان در حال رشد ارسال کنید.

همچنین می‌توانید از پروفایل‌های شبکه‌های اجتماعی خود مشتریان را به سمت خبرنامه ایمیل‌تان هدایت کنید.

مزایای ایمیل مارکتینگ

دو مورد از بزرگترین مزایای بازاریابی از طریق ایمیل، قیمت و سهولت هستند. در مقایسه با سایر انواع بازاریابی، ارسال نامه الکترونیکی یکی از ارزان ترین روش های تبلیغ شرکت، محصولات یا خدمات آن است.

یک خبرنامه معمولی روشی ساده و مؤثر برای ارسال به ‌روزرسانی درباره شرکت شما، رویدادهای آینده و پیشنهادات ویژه است.

همچنین نرم افزار ایمیل، برنامه‌ریزی ایمیل‌های تبلیغاتی خودکار را برای مشتریانی که اخیراً خریداری نکرده‌اند آسان می‌کند.

بازاریابی از طریق ایمیل به شما امکان می‌دهد گروه‌های خاصی از مشتریان یا حتی افراد خاص را هدف قرار دهید.

ارائه معاملات ویژه روز تولد به مشتریان فردی در زمینه کالاها یا خدمات یکی از راه‌های انجام این کار است. به عنوان مثال، یک رستوران ممکن است در روز تولد خود با ۵۰٪ تخفیف غذا، به مشتریان ایمیل ارسال کند.

این نوع شخصی سازی در توسعه و تداوم روابط تجاری با مشتری به شما کمک می‌کند و می‌تواند به افزایش فروش آنلاین و وفاداری مشتری منجر شود.

ایمیل مارکتینگ در برابر شبکه‌های اجتماعی

در عصر شبکه‌های اجتماعی، نوشتن ایمیل وسوسه‌انگیز است. با این حال، شواهد آماری وجود دارد که نشان می‌دهد جنبه مهمی از تلاش‌های بازاریابی باقی مانده است.

برای مثال: کارشناسان شرکت بازاریابی ایمیلی Litmus تخمین می‌زنند که بازاریابی ایمیلی به ازای هر ۱ دلار هزینه شده، به طور متوسط ۴۲ دلار بازده داشته است.

یک مزیت بزرگ ایمیل نسبت به تبلیغات شبکه‌ های اجتماعی این است که مشتریان ایمیل را بیشتر از شبکه‌های اجتماعی می‌بینند.

ارسال مطلب در شبکه‌های اجتماعی به این معنی نیست که هرکسی می‌خواهید پیام شما را ببیند، آن را می‌بیند. با این حال، یک ایمیل در صندوق ورودی قرار دارد تا زمانی که خوانده شود (یا حذف شود).

در حالت ایده‌آل، بازاریابی از طریق ایمیل باید همزمان با رسانه‌های اجتماعی باشد. افزودن دکمه‌های Like یا Share در رسانه‌های اجتماعی به ایمیل‌های بازاریابی، راهی اضافی برای ارتباط مشتریان با برند شما، ارائه می‌دهد.

بخش‌هایی از نظرات مثبت طرفداران شبکه‌های اجتماعی را نیز میشود در ایمیل‌ها گنجاند و از طرفی پست‌های شبکه‌های اجتماعی می‌توانند مشتریان را به سمت خبرنامه‌های ایمیل شما سوق دهند.

اگر این کار را به درستی انجام دهید، بازاریابی از طریق ایمیل می‌تواند درآمد شما را به میزان قابل توجهی افزایش دهد.

زیرا ایمیل مارکتینگ یک روش عالی برای جلب توجه مردم به بازدید از وب‌سایت یا وبلاگ شما است. ترافیک بیشتر نیز معمولاً معادل درآمد بیشتر است.

استراتژی‌های بازاریابی از طریق ایمیل

بازاریابی الکترونیکی مؤثر به تلاش نیاز دارد. در اینجا چند استراتژی برای بهترین استفاده از کمپین‌های ایمیل مارکتینگ آورده شده است:

لیست خود را ایجاد کنید

تمام کاری که شما باید با ایمیل مارکتینگ انجام دهید انتخاب کردن بیشتر افرادی است که امیدوارید آنها را به مشتری تبدیل کنید.

چه از طریق وب‌سایت، چه در فروشگاه و چه از طریق یک رویداد، مشخص کنید که مشتریان در انتخاب ایمیل‌های شما تصمیم می‌گیرند.

در تهیه این لیست، مدنظر داشته باشید که مخاطبی به درد شما می‌خورد که بخواهد یا بتواند از محصولات و خدمات شما استفاده کند. در سطح بالاتر، بهترین مخاطب، کسی است که به دنبال محصولات یا خدمات شما است.

ارسال نامه الکترونیکی درباره موضوعات غیر مرتبط با نیازمندی‌ها و علایق افراد، برای آنها آزار دهنده بوده و سبب می‌شود تصور بدی از برند شما در ذهن داشته باشند.

از این روی بهتر است، تحقیق کرده و ببینید که آیا مخاطبان لیست شما درباره ایمیل‌هایتان مشتاق هستند یا نه.

از قوانین پیروی کنید

بازاریابان ایمیل باید از قوانین CAN-SPAM Act پیروی کنند. این قوانین شامل داشتن موضوعی غیر فریبنده، ارائه روش روشنی برای لغو اشتراک و درج نام و آدرس شما در انتهای ایمیل‌ها می‌شود.

وجود این قوانین سبب می‌شود مشتریان حق انتخاب داشته و حس مزاحمت نکنند.

این مورد نیز در راستای مساله قبلی، بسیار مهم است. یعنی اگر حتی ایمیل تبلیغاتی برای مخاطب نامناسب فرستادید، او می‌تواند با خروج از کمپین، عدم علاقه‌مندی خود را اعلام کند.

این سبب می‌شود شما راحت‌تر مخاطبان خود را شناسایی کرده و پس از مدتی، لیستی از مخاطبان واقعی داشته باشید که احتمال بیشتری می‌رود از شما خرید کنند.

پیام‌های خود را مخلوط کنید

فقط برای خرید، آگهی ارسال نکنید. با به اشتراک گذاشتن تخصص خود با دیگران، با ارائه راهنمایی‌ها و بینش‌هایی که می‌توانند برای آنها ارزشمند باشند، از ایمیل‌های خود برای ایجاد ارتباط با مشتریان استفاده کنید.

اطلاعاتی را به اشتراک بگذارید که به مشتریان اجازه می‌دهد دانسته‌های بیشتری درباره شما و شرکت‌تان کسب کنند.

این مورد نیز کمک می‌کند در واقع کمپین‌های شما متنوع بوده و نظر مخاطبان را جلب کنند. با این کار می‌توانید در مخاطبان خود علاقه‌مندی ایجاد کنید و شرایطی را پدید آورید که افراد منتظر انتشار ایمیل‌های شما باشند.

به مشترکین خود احترام بگذارید

با افرادی که در لیست شما هستند، خوب رفتار کنید.

به یاد داشته باشید که افرادی که با آنها ارتباط برقرار می‌کنید، اطلاعات خود را به شما داده و در واقع به شما اعتماد کرده‌اند.

آنها سزاوار احترام شما هستند. اگر می‌خواهید فرصتی برای تبدیل آنها از مشتری به طرفدار و حتی وفادار سرسخت برند خود ایجاد کنید، پس احساس خاص بودن را در آنها به وجود آورید.

وقتی به مخاطب خود حس ارزشمند بودن بدهید، او در واقع، نسبت به شما و برندتان، حس نزدیکی می‌کند. این حس سبب می‌شود خود او به مبلغی برای برند شما تبدیل شده و گزینه بسیار مناسبی برای تبلیغات فرد به فرد باشد.

یک برنامه خاص را دنبال کنید

اگر خبرنامه ارسال می‌کنید به برنامه خود پایبند باشید.

ارسال ایمیل در هر روز (یا روزها) هر هفته به مشترکین شما کمک می‌کند تا بدانند انتظار دریافت چه ایمیلی از سمت شما را داشته باشند. این همچنین به شما کمک می‌کند به کارهای خود نظم ببخشید.

کمپین‌های خود را برای موبایل بهینه سازی کنید

مطالعات انجام شده توسط تحلیلگران بازاریابی با شرکت Litmus به طور مداوم نشان داده است که تقریباً تنها کمتر از نیمی از نامه‌های الکترونیکی در دستگاه‌های تلفن همراه باز می‌شوند.

این به آن معنا است که اگر ایمیل‌های شما در موبایل‌ها به خوبی نمایش داده نشوند، نیمی از مخاطبان شما فکر می‌کنند نمی‌دانید چگونه یک ایمیل را به درستی نوشته و ارسال کنید.

نکات کلیدی نهایی درباره ایمیل مارکتینگ

در این نوشتار به بررسی یکی از روش‌های بازاریابی آنلاین پرداختیم. روش ایمیل مارکتینگ که ساده و رایگان است و گزینه بسیار مناسبی برای تمام کسب و کارها، از جمله تازه واردان، محسوب می‌شود.

در این مقاله همچنین، چند نکته برای بهبود کمپین‌های تبلیغاتی ایمیل برای شما ذکر کردیم:

• بازاریابی از طریق ایمیل استفاده از ایمیل برای تبلیغ محصولات و خدمات یک شرکت یا ارتباط با مشتریان است.
• هنگامی که این کار به خوبی انجام شود، بازاریابی از طریق ایمیل یک فروش مؤثر به شمار می‌آید.
• هنگامی که این کار اشتباه انجام شود، بازاریابی از طریق ایمیل می‌تواند به عنوان اسپم شناخته شود که مشتریان را آزار می‌دهد.
• بهترین ایمیل‌های بازاریابی برای دستگاه‌های تلفن همراه بهینه سازی شده اند، به مشتریان احترام می‌گذارند و هنگام مخلوط کردن پیام‌ها، برنامه منظمی را دنبال می‌کنند.

شما قصد دارید که از کدام روش ایمیل مارکتینگ که در این مطلب به شما معرفی کردیم استفاده کنید؟

به نظر شما دنبال کردن یک برنامه خاص بهتر است یا مخلوط بودن پیام های ایمیلی؟

نظرات خود را در انتهای مطلب ایمیل مارکتینگ چیست و چه استراتژی های کاربردی دارد مطرح کنید تا بدانیم کدام یک از موارد برای شما جذاب تر بوده و در صورت نیاز بتوانیم به شما کمک کنیم.