همیشه سوالات زیادی در خصوص کسب درآمد آنلاین وجود دارد و اولین سوالی که به وجود میآید این است که چگونه می‌توانم محصولات بیشتری بفروشم؟ با جستجو در اینترنت معمولاً یک پاسخ اصلی ارائه می‌شود: “به ما X مقدار پول بدهید تا ما همه اسرار را برای افزایش فروش اینترنتی به شما نشان دهیم!
خوب، این پاسخی نیست که شما در این مقاله بگیرید.
در واقع، چندین کار وجود دارد که برای افزایش تعامل و فروش خیره کننده وب سایت کسب و کار خودتان می‌توانید انجام دهید. در ادامه آنها را به شما معرفی می‌کنیم.
در ادامه راه‌های فروش بیشتر محصولات به صورت آنلاین آمده است.
ایجاد یک صفحه اختصاصی برای هر محصول، به طوری که بازدید کننده سایت بتواند اطلاعات دقیق در مورد آن محصول را ببیند، نه تنها روش خوبی است بلکه ضروری است.
به تفاوت بین یک صفحه زیبا با چندین عکس، محتوا و توصیف واضح محصول، در مقابل یک عکس با دکمه “خرید ” در زیر آن فکر کنید.
منبع: Apple
تفاوت این دو، تفاوتی فاحش است.
۲- از نظرات مشتریان خود استفاده کنید
همه می‌گویند هرگز به غریبه‌ها اعتماد نکنیم، اما در واقعیت، ما دائماً این کار را می‌کنیم. هنگام خرید بصورت آنلاین، مشتریان می‌توانند در خرید از فروشگاهی که قبلاً هرگز از آن چیزی خریداری نکرده‌اند مردد باشند، زیرا طبیعتا شما غریبه هستید.
به طرز عجیبی (اما خوشبختانه)، همین مشتری‌ها به غریبه‌های دیگر اعتماد می‌کنند، غریبه‌هایی مانند مشتریان قبلی شما که نظرات خود را برای محصولات شما داده‌اند.
به این معناست که شما باید فضایی را در اختیار مشتریان قرار دهید تا صدای خود را از طریق آن انتقال داده و نظرات خود را بگذارند.
به سادگی و با اضافه کردن قسمت نظرات به صفحه محصول خود، سایت شما توانایی این را دارد که نظرات مشتریان را جلب کند.
بررسی‌های مشتریان قبلی نه تنها به مشتریان جدید که به محصولات نگاه می‌کنند و نظرات را می‌خوانند دید خوبی می‌دهد، بلکه بستری برای پاسخگویی شما هم به حساب میآید.
این موضوع نشان می‌دهد برای بازخورد مشتری ارزش قائل هستید. درخواست و گوش دادن به نظرات مشتریان نیز یک روش عالی برای افزایش فروش اینترنتی محصولات است.
۳- با کد تخفیف کاربر را به خرید تشویق کنید
همه انسان‌ها معامله را دوست دارند. راهی بهتر از اجرای یک کمپین فروش اینترنتی در وب سایت کسب و کار شما وجود ندارد.
در این کمپین شما باید تخفیف‌های وسوسه‌انگیزی ارائه دهید. حال این تخفیف می‌خواهد یک درصد تخفیف باشد یا حتی بیشتر از این؛ دریافت تخفیف در لحظه خرید می‌تواند جهان را برای مشتری بالقوه متفاوت کند!
نحوه توزیع کد تخفیف به خود شما بستگی دارد.
کد تخفیف را می‌توان بصورت مشخص در صفحه اول یا هدر وب سایت شما قرار داد تا همه از آن استفاده کنند یا در یک خبرنامه ارسال شده و یا حتی پس از درخواست مشتری وفادار به طور دستی.
در هر صورت باید به هر روشی که می‌توانید این کد تخفیف را به مشتری برسانید.
۴- فرآیند پرداختی ساده (اما انعطاف پذیر) را ارائه دهید
شما مدتی است که به چیزی در وب سایت خیره شده اید تا بخرید؛ آن را به سبد خرید خود اضافه کنید و سپس … خرید را به طور کامل کنار بگذارید.
به هر دلیلی که باشد، همه ما این فرآیند را طی کرده‌ایم و این اتفاق اغلب اوقات می‌افتد.
برای صاحب فروشگاه آنلاین، این یک شکست واقعی است، اما یک کار که می‌توانید برای کمک به خریداران که سبد خرید خود را رها می‌کنند انجام دهید این است که مراحل پرداخت را برای آنها ساده‌تر کنید.
به عنوان مثال، فقط اطلاعاتی را که حتما از آنها لازم است، بخواهید. البته در کنار فرآیند ساده پرداخت، ایمیل سبد خرید رها شده هم برای مشتری رفته از سایت بسیار موثر است که می‌توانید این کار را هم انجام دهید.
۵- عکس‌های خارق العاده از محصولات بگیرید
در زمان حال هیچ کس وقت ندارد که عکس‌های تکراری و بی کیفیت از کالا ببیند. به یک عکس راضی نباشید و چندین عکس بگیرید.
بنابراین با این کار در هنگام بارگذاری دستتان بازتر است و می‌توانید انتخاب‌های بیشتری داشته باشید.
هنگام عکس‌برداری مطمئن شوید که عکس‌ها وضوح بالایی دارند. عکس‌ها حتما باید با یک دوربین حرفهای گرفته شوند و نه دوربین تلفن هوشمند، مگر اینکه یک دوربین کاملاً پیشرفته باشد.
مردم می‌خواهند عکس‌های واضحی از محصولات شما ببینند و دوست دارند عکس‌های با کیفیت را بزرگ کرده و روی آن زوم کنند.
۶- ایجاد یک وبلاگ به روز و فعال
با دنبال کردن آموزش سئو، راه اندازی یک وبلاگ فرصت‌های زیادی را برای شما فراهم می‌کند. یک وبلاگ به روز و پر از محتوای تازه واقعاً مورد توجه موتورهای جستجو قرار می‌گیرد.
بنابراین نه تنها راه‌های بیشتری برای افزایش فروش اینترنتی خواهید داشت، بلکه رتبه بندی کلی شما نیز می‌تواند بهتر شود.
نکته جالب دیگر در مورد داشتن وبلاگ این است که شما در اصل یک بلندگو و تریبون دارید تا در مورد محصولات خود صحبت کنید.
این به شما فرصتی می‌دهد که حرفهای خود را با صدای بلند بیان کرده و درباره محصولات خود بیشتر بنویسید که در نقد و بررسی فروشگاه شما قرار می‌گیرند.
یک مقاله وبلاگی مانند “چگونه اتاق خود را طراحی کنیم” می‌تواند بازدیدکنندگان سایت شما را قانع کند که شما فروشنده لایقی هستید که به کار خود وارد است.
این نه تنها آنها را از فضای اصلی مصرف کننده خارج می‌کند (با الگوی فقط بخرید!)، بلکه شما با نکات، راهکارها و دیدگاه‌های خود برای آنها ارزش قائل هستید که این ارزش زیادی برای مشتری ایجاد می‌کند.
۷- صفحات محصول خود را بهینه کنید
بیش از حد واضح است که افزایش فروش آنلاین بیشتر محصول، هدف اصلی این مقاله است. یکی از مسائل مهم وب سایت شما و مخصوصا محصولات شما، باید به راحتی و به صورت آنلاین کشف شوند.
خوشبختانه این امر می‌تواند با کار بر روی سئو (بهینه سازی موتورهای جستجو) صفحات محصول شما محقق شود.
در ادامه راه‌های ساده‌ای وجود دارد که باید به آنها توجه ویژه کنید تا محصولات شما در صدر نتایج گوگل دیده شوند:
عنوان و توضیحات صفحه را اضافه کنید.
URL صفحه خود را سفارشی کنید.
توضیحات تصاویر: که به عنوان متن alt شناخته می‌شود، آنها می‌توانند به تصاویر شما در رتبه بندی تصاویر گوگل کمک کنند و بنابراین باعث جذب بیشتر ترافیک به سمت شما شوند.
توصیف محصول: در توصیف کالای خود، انتخاب کلمات کلیدی مناسب و پیاده سازی آن در متن خود بسیار حساس باشید. همچنین، درباره هر یک از عملکردهای محصول خود مطالب زیادی بنویسید. هرچه دقت شما بیشتر باشد، موتورهای جستجو بیشتر صفحه شما را دوست دارند.
پس از بهینه سازی موفقیت آمیز محصولات خود، بیش از هر زمان دیگری قابل کشف خواهید بود!
۸- افزایش فروش اینترنتی با استفاده از تبلیغات در گوگل
در صورتی که وب سایت خود را راه اندازی کرده باشید، می‌توانید با استفاده از تبلیغات در گوگل به سرعت فروش آنلاین محصولات خود را افزایش دهید.
در حال حاضر اکثریت افراد نیاز خودشان را از طریق موتورهای جستجو برطرف می‌کنند. سهم عمده این جستجوها برای گوگل بوده که رکورد ثانیه ای بیش از ۶۳۰۰۰ جستجو را ثبت کرده است.
خدمات تبلیغاتی گوگل این شانس را برای شما ایجاد می‌کنند که بالاتر از نتایج ارگانیک صفحه اول قرار بگیرید. به این ترتیب شانس بالایی برای دریافت کلیک کاربران خواهید داشت.
به عنوان مثال، اگر کاربری برای رفع نیازش در گوگل، کلمه “خرید کاغذ A4” را جستجو کند، ممکن است با یک آگهی مواجه شود.
همانطور که در سئو نمی‌توان تضمین داد که وب سایت شما رتبه یک گوگل خواهد بود، در تبلیغات نیز این موضوع وجود دارد. توصیه می‌کنیم مقاله چرا باید تبلیغ کنیم را در وبلاگ پارس ادوردز بخوانید.
به طور قطعی نمی‌توان گفت که آگهی ایجاد شده بالاترین رتبه تبلیغاتی را کسب می‌کند، اما کارشناسان پارس ادوردز با بهینه سازی تلاش می‌کنند تا رتبه مناسبی کسب کنید.
۹- مشتریان وفادار خود را فراموش نکنید
بسیاری از مشاغل کوچک به دنبال جذب مشتری جدید و نه حفظ مشتری موجود هستند.
اما این مهم است پس به این موضوع فکر کنید؛ مشتریان قبلی شما از قبل می‌دانند که شما در کار خود عالی هستید، بنابراین فقط باید هر چندوقت یکبار به آنها یادآوری کنید که آنها محصولات شما را دوست دارند.
یکی از بهترین راه‌های ارائه خدمات به مشتریان گذشته، پیگیری آنها پس از اولین خریدشان است، مانند بررسی اینکه چطور کالای خود را دوست دارند یا اینکه بازخورد آنها را درباره تجربه خریدشان بخواهید.
شما همچنین می‌توانید از طریق سرویس ایمیل خود به آنها ایمیل ارسال کنید که در صورت دادن نظر خود کد تخفیف به آنها ارائه می‌شود.
در این روش که به آن ایمیل مارکتینگ گفته می‌شود، نه تنها نظر خوبی را برای خرید و حس خوب یا بد مشتری دریافت می‌کنید؛ بلکه یک موقعیت جدید برای فروش اینترنتی خود هم ایجاد کرده‌اید.
۱۰- ایجاد هیجان و غوغا در رسانه‌های اجتماعی
به عنوان بخشی از برنامه‌های بازاریابی خود، باید محصولات خود را به هر شکلی به بازار عرضه کنید و شبکه‌های اجتماعی یکی از ساده ترین راه‌ها برای انجام این کار است.
با رسانه‌های اجتماعی به عنوان یک ابزار حرفهای و نه مکانی برای به اشتراک گذاشتن تصاویر غذای خود رفتار کنید. حساب‌های تجاری خود را کاملاً در اختیار برند خود قرار دهید و هنگام ارسال پست در شبکه‌های اجتماعی با لحن آن فضا با مشتریان خود صحبت کنید.
البته، مهم است که کمی از این کار هم لذت ببرید تا بتوانید با مخاطبان خود ارتباط برقرار کرده، نظرات آنها را دریافت کرده و آنها را با کد تخفیفی که فقط دنبال کنندگان توییتر (یا فیس بوک و …) دریافت می‌کنند سورپرایز کنید.
برقراری ارتباط با مخاطبین خود و شنیدن بازخورد آنها را برای شما بسیار مهم است و باید تمرکز زیادی را روی این مسئله بگذارید.
توجه : رسانه‌های اجتماعی همچنین برای خدمات به مشتری بسیار مناسب بوده و به شما این امکان را می‌دهند تا هر مشکلی را که مشتری در آن زمان دارند برطرف کنید.
زیرا در شبکه‌های اجتماعی احساس راحتی بیشتری بین خریدار و فروشنده برقرار می‌شود و به راحتی می‌توانند با یکدیگر تبادل نظر کنند تا به نتیجه‌ای درست ختم شود.
۱۱- اطلاعاتی را که مشتریان در جستجوی آن هستند را ارائه دهید
بیایید یک چیز را روشن کنیم.
در واقع هر کسی می‌تواند یک فروشگاه آنلاین داشته باشد. با صرف وقت و تلاش کافی، یک کلاهبردار می‌تواند فروشگاهی بسیار قانع کننده بسازد که دقیقاً شبیه فروشگاه شما باشد.
با این حال، تفاوت‌هایی که به شما اجازه می‌دهد نسبت به آنها متمایز باشید، ارتباطات موجود بین فروشنده و مشتری و اطلاعات ارائه شده در خود وب سایت است.
به همین دلیل ضروری است که در کار خود شفاف مانده و اطمینان حاصل کنید که مشتریان می‌دانند برای هر گونه سوال یا خدمات مشتری از هر نوع در دسترس آنها هستید.
برای افزایش فروش اینترنتی همیشه در دسترس باشید
اگر از یک صفحه پرسش و پاسخ بسیار کامل استفاده می‌کنید، اکثر مشتریان واقعاً نیازی به صحبت مستقیم با شما نخواهند داشت؛ زیرا قبلاً به همه سوالات آنها پاسخ داده‌اید.
البته، این بدان معنا نیست که شما باید از مسئولیت پذیری خود در برابر آنها شانه خالی کنید.
باید بدانید که شما برای کمک به مشتریان خود هر کاری که لازم بوده است را انجام دادید و این باید حسی باشد که مشتری در زمان بازدید از سایت شما برایش ایجاد می‌شود.
اگر سوالات متداول به همه سوالات مشتری پاسخ نمی‌دهد، باید راهی آسان برای تماس با او فراهم کنید.
البته، شما باید از قبل نوعی اطلاعات تماس در وب سایت خود داشته باشید، اما اگر واقعاً می‌خواهید برای مشتریان خود حضور داشته باشید، گفتگوی زنده یا لایو چت همان فضایی است که به آن نیاز دارید.
گفتگوی زنده نه تنها به شما اطلاع می‌دهد که بازدید کننده‌ای در سایت خود دارید، بلکه می‌توانید در صورت نیاز کمک به بازدیدکننده، به او پیغام داده یا منتظر بمانید تا او با شما ارتباط برقرار کند.
تحقیقات نشان داده است وبمسترانی که این این کار را در وب سایت خود انجام داده‌اند، ۳۹٪ سفارشات اینترنتی فروشگاه خود را افزایش داده‌اند.
۱۲- اطمینان حاصل کنید که قابل اعتماد به نظر می‌رسید
در این روزگار، خیال پردازی بسیار متداول شده است؛ مخصوصاً وقتی صحبت از امنیت سایبری و خرید آنلاین می‌شود.
همچنین یک فروشگاه آنلاین تازه وارد با تعداد کمی بررسی و نظرات فروش اینترنتی کار دشواری را پیش رو دارد؛ اما روش‌هایی وجود دارد که اطمینان حاصل می‌کنند شما قابل اعتماد هستید.
برخی از راه‌های ایجاد اعتماد پیش‌تر بیان شده است که در ادامه به آنها اشاره خواهیم کرد:
افزودن اطلاعات تماس کامل (موقعیت مکانی، تلفن، شبکه‌های اجتماعی و غیره) در وب سایت.
سوالات موجود در ذهن مشتری را از طریق یک صفحه جامع پرسش و پاسخ به آنها ارائه دهید.
نظرات مثبت و منفی مشتری را درباره محصولات تائید کنی و حتما به آنها پاسخ بدهید.
با پشتیبانی آنلاین، خود را قابل دسترس کنید.
روش دیگر برای جلب اعتماد مردم هنگام دادن پول به شما، میزان برند سازی شماست. در واقع شما انسانی هستید که این کسب و کار را ایجاد کرده اید.
این را با یک صفحه درباره ما در وب سایت خود به مردم یادآوری کنید. داستانی از چگونگی به وجود آمدن کسب و کار خود، ارزش‌هایتان، روند کار، اعضای تیم و نحوه تعهد شما به خدمات را به مشتریان بگویید.
۱۳- محصولات خود را به روش بازاریابی عصبی بفروشید
اگر می‌خواهید جذابیت محصولات خود را افزایش دهید، ممکن است زمان آن فرا رسیده باشد که از بازاریابی عصبی استفاده کنید.
ایده پشت بازاریابی عصبی این است که، با دانستن اینکه مغز انسان چگونه کار می‌کند و به موقعیت‌های خاص واکنش نشان می‌دهد، می‌توان هنگام خرید یک محصول، به نفع خود استفاده کرد.
در اینجا چند ترفند وجود دارد که باید به عنوان مالک وب سایت کسب و کار آنلاین بدانید و از آنها استفاده کنید:
احساس فوریت ایجاد کنید – FOMO
همیشه در زمان خرید (ترس از دست دادن) وجود داشته و سپس FOMOOASD (ترس از دست دادن یک معامله شیرین) وجود خواهد داشت.
همانطور که پیش‌تر ذکر شد، همه عاشق یک معامله هستند.
بازاریابان از این مزیت به طور مداوم با جملاتی مانند “پایین ترین قیمت تا کنون” و “شما نمی‌توانید این فروش اینترنتی را از دست بدهید!” استفاده می‌کنند که ایجاد احساس فوریت را هنگام خرید برای مشتری ایجاد می‌کند.
حتما مطمئن شوید که از آن به دقت و گاه به گاه استفاده می‌کنید؛ بهترین کار این است که خبر را در یک خبرنامه ایمیلی و در حساب‌های شبکه‌های اجتماعی خود پخش کنید.
کمیاب به نظر برسید
کمبود جواب می‌دهد. چه کمبود واقعی باشد و چه ساخته ذهن شما باشد. چه بخواهید، چه نخواهید، کمیاب بودن یکی از پراستفاده ترین روش های افزایش فروش اینترنتی به شمار می‌رود.
وقتی مردم می‌دانند چیزهای زیادی در دسترس نیست، حس از دست دادن را خواهند داشت. کمبود عامل فوریتی که پیش‌تر توضیح دادیم را ایجاد می‌کند، اما در مقیاس بزرگتر.
اولین سوالی که در تکنیک کمبود ایجاد می‌شود این است که “اگر من این را فعلا خریداری نکنم، چه کسی می‌داند چه مدت باید منتظر بمانم تا بتوانم آن را خریداری کنم؟”
این تاکتیک همیشه اشتیاق ما برای رضایت سریع به خرید را تحت تأثیر قرار می‌دهد. قبلاً هنگام خرید این موارد را حتما دیده‌اید: “آخرین موجودی‌ها”، “فقط ۳ عدد مانده است، سریع سفارش دهید!”، “قبل تمام شدن سفارش دهید” همه این تاکتیک‌ها تکنیک کمبود است.
۱۴- اطمینان حاصل کنید که وب سایت شما با موبایل سازگار است
با مراجعه بیشتر و بیشتر کاربران به تلفن همراه، هیچ دلیلی وجود ندارد که فروشگاه آنلاین شما برای ارائه تجربه‌ای با کیفیت برای تلفن همراه مقدماتی را ارائه ندهد.
شما می‌خواهید محصولاتتان در هر کجا در دسترس باشد، بنابراین عاقلانه است اطمینان حاصل کنید که در میلیاردها صفحه وب که گوشی‌های هوشمند به طور بالقوه می‌توانند آنها را باز کنند و در آنها بگردند، کاملاً در دسترس هستند.
ناگفته نماند که داشتن یک وب سایت بهینه شده برای تلفن‌های هوشمند با توجه به اهمیت بسیار بالای گوگل برای تلفن‌های همراه، امری واجب است.
علاوه بر آن، یکی از بهترین روش های برای افزایش فروش اینترنتی به شمار می‌رود.
جمع بندی روش های افزایش فروش اینترنتی
در این مقاله با روش های افزایش فروش آنلاین آشنا شدید و آموختید که چگونه محصولات خود را به مشتریان بیشتری ارائه کنید.
در انتها یک جمع بندی برای شما تهیه کرده ایم تا به طور کامل مطالب این صفحه در ذهن شما ماندگار شوند:
مخاطبین خود را شناسایی کنید و مطابق خواسته های آنها عمل کنید.
ارائه اطلاعات و تصاویر درباره هر محصول در صفحاتی مجزا کاملا جذاب است.
بهتر است در مدت کوتاه به مشتریان کد تخفیف ارسال کرده و نظرات آنها را جویا شوید.
ایجاد یک وبلاگ فعال و بهینه از اصلی ترین کارهایی است که برای افزایش فروش اینترنتی انجام می‌دهید.
مشتریان وفادار خود را فراموش نکنید و در شبکه های اجتماعی فعالیت کنید.
قدرت بازاریابی را از یاد نبرده و کاری کنید قابل اعتماد به نظر برسید.
با استفاده از سئو یا تبلیغات گوگل فروش آنلاین خود را افزایش دهید.
امیدواریم که این مقاله از وبلاگ پارس ادوردز پاسخ مناسبی به شما ارائه کرده باشد.
اکنون زمان آن رسیده تا پیشنهاد خود را درباره بیشتر فروخته شدن محصولات خود اعلام نمائید.
به نظر شما، کدام یک از روش های این صفحه بازدهی بالاتری را برای شما خواهند داشت؟
