نمره کیفیت یا کوالیتی اسکور (Quality Score) چیست و چگونه آن را افزایش دهیم؟

یکی از سوالات پرتکراری که همیشه پرسیده می شود این است: نمره کیفیت یا Quality Score تبلیغات گوگل چیست و چگونه می توان آن را افزایش داد؟ بیشتر تبلیغ کنندگان نمی‌دانند که چگونه باید کوالیتی اسکور را بهبود ببخشند.

فرمول کاملی که بتواند نمره کیفیت را تعیین کند وجود ندارد و در برخی از موارد ممکن است به دست آوردن نمره کیفیت عالی برای تبلیغ کنندگان سخت و دشوار باشد. در این مقاله سعی می کنیم یکی از قوانین موجود برای بهبود کیفیت تبلیغات گوگل را با هم مرور کنیم.

نمره کیفیت یا Quality Score

نمره کیفیت یا Quality Score، رتبه بندی از ۱ تا ۱۰ گوگل برای کیفیت و مرتبط بودن کلمات کلیدی و تبلیغات جستجوست. «مرتبط بودن» نکته کلیدی در این مورد است. جالبه بدونید که کوالیتی اسکور یکی از اصلی ترین اصطلاحات در واژه نامه گوگل ادز به شمار می‌رود.

هر چقدر کلمات کلیدی و متن تبلیغ به محصول یا خدماتی که به فروش می رسانید مرتبط تر باشد، نمره کیفیت بهتری خواهید داشت. مرتبط بودن تنها یکی از چندین فاکتور کلیدی است که بر روی افزایش یا کاهش نمره کیفیت یا کوالیتی اسکور اثر می گذارد. در ادامه ۴ مورد از نکاتی که باید به آن توجه داشته باشید را با هم مرور می کنیم:

• تجربه صفحه فرود و تجربه تاریخی از صفحه فرود
• مرتبط بودن تبلیغات و مرتبط بودن تبلیغات قبلی
• نرخ کلیک پیش بینی شده نرخ کلیک های قبلی و تاریخی
• نمره کیفیت تاریخی

اگرچه تعیین اینکه کدام یک از این فاکتورها نقش اصلی در نمره کیفیت دارند تقریبا غیر ممکن است؛ اما توصیه می کنیم مطمئن شوید که برای نرخ کلیک بیشتر، کار بهینه سازی خود را انجام می دهید. زمانی که افراد مختلف بر روی تبلیغ شما کلیک می کنند، گوگل متوجه می شود که تبلیغ مرتبط به کلمات کلیدی آنهاست و می تواند نیازشان را برطرف کند.

چرا باید به نمره کیفیت توجه کنید؟

پاسخ ساده به این سوال تنها در یک کلمه خلاصه می شود: پول. گوگل به تبلیغ کنندگانی که نمره کیفیت بالایی را با هزینه های کمتر و رتبه تبلیغ بالاتر کسب می‌کنند جایزه می دهد. این جایزه به عنوان پروموشن نیز شناخته می شود.

این موضوع بدین معنی است که تبلیغ کنندگان با نمره کیفیت یا کوالیتی اسکور بالاتر می توانند نسبت به تبلیغ کنندگانی که نمره پایین تر دارند مزایده پایین تری داشته باشند و در عین حال رتبه تبلیغ بالاتری کسب کنند. این موضوع قطعا یک روش موثر برای افزایش نرخ بازگشت سرمایه گذاری (ROI) است.

تبلیغ کنندگانی که نمره کیفیت آن ها در محدوده ۸، ۹ و ۱۰ است به طور میانگین ۳۷ الی ۵۰ درصد تخفیف در CPC های خود مشاهده خواهند کرد. تبلیغ کنندگانی با  نمره کیفیت ۴،۵،۶ به طور متوسط ۱۶ الی ۲۵ درصد افزایش را در CPC های خود خواهند دید. پس داشتن Quality Score یا نمره کیفیت بالاتر به تبلیغات ارزان گوگل کمک می کند.

نمره کیفیت بر روی رتبه تبلیغ و هزینه ها تاثیر می‌گذارد

Quality Score یا نمره کیفیت یکی از فاکتورهایی است که رتبه تبلیغ را مشخص می کند. سایر فاکتورها، در برگیرنده مزایده و تاثیر افزونه های تبلیغ است. زمانی که هر کدام از این سه مورد را بهینه سازی می کنید، رتبه تبلیغ‌تان افزایش پیدا می‌کند. همین امر موجب می شود به یکی از نتایج زیر دست پیدا کنید:

• موقعیت تبلیغ بهتری را از آنِ خود می‌کنید (در این شرایط برای جایگاه بهینه در صفحه مدنظر هزینه یکسان یا بیشتری پرداخت می‌کنید)
• موقعیت تبلیغ شما یکسان باقی می ماند اما برای کلیک هایی که دریافت می‌کنید تخفیف می‌گیرید و هزینه کمتری خرج می کنید.

به طور خلاصه، می‌توانید با مرتبط ساختن تبلیغ در اکانت ادوردز، تخفیف بگیرید. این موضوع بدین خاطر است که CPC که شما پرداخت می کنید تنها بخشی است که درآمدزایی گوگل را تعیین می کند.

رتبه تبلیغ

برای اینکه درک عمیق تری از گوگل ادوردز داشته باشید، بهتر است کمی در مورد مزایده گوگل ادوردز (Bid) صحبت کنیم. به خاطر داشته باشید که قبل از سال ۲۰۰۲ رتبه تبلیغ از طریق فرمول زیر محاسبه می‌شد:

رتبه تبلیغ یا Adrank = حداکثر هزینه کلیک * CTR

توجه کنید که رتبه تبلیغ در واقع در این معادله به صورت CPM یا هزینه به ازای هر هزار بازدید است. با گذشت زمان گوگل به جای استفاده از CTR تاریخچه‌ای از CTR پیش بینی شده استفاده کرد. به همین خاطر ما نیز فرمولی که در مورد مفهوم نمره کیفیت معرفی کردیم را تغییر دادیم. حالا می توان رتبه تبلیغ را به کمک فرمول زیر تعیین کرد:

رتبه تبلیغ = حداکثر هزینه کلیک * pCTR

?

رتبه تبلیغ = بید یا حداکثر هزینه کلیک * QS

به همین خاطر ما نیز الگوریتم های خود را برای کار با موارد مختلف اصلاح کردیم. فرمول پیشنهادی ما به شرح زیر است:

رتبه تبلیغ = تابعی از (CPC . امتیاز کیفیت (QS) . افزونه‌ها)

بنابراین با اینکه تبلیغ کنندگان مزایده CPC را تعیین می کنند، گوگل به تبلیغ کنندگانی که بهترین CPM را برای این شرکت فراهم آورده اند بهترین موقعیت را پاداش می دهد.

یافتن معیارهای مرتبط با نمره کیفیت

از آنجایی که همه ما می دانیم که نمره کیفیت برای داشتن تبلیغ بهتر مهم است، باید زمانی را برای بررسی و تجزیه و تحلیل نمرات فعلی خود اختصاص دهیم.

خوشبختانه برای ما، گوگل گزارش دهی کیفیت تبلیغات را به کمک فراهم آوردن دسترسی به داده های تاریخی نمره کیفیت، مرتبط بودن تبلیغ، تجربه صفحه فرود و نرخ کلیک قابل انتظار بهبود بخشیده است. این موضوع فرصتی را برای تست هر کدام از معیارها فراهم می کند و باعث می شود پیگیری Quality Score علمی تر از قبل باشد.

چه فاکتورهایی در کیفیت تبلیغات تاثیر گذار هستند؟

خوب شما نیز همانند سایر بازاریابانی که در حوزه ادوردز فعالیت می‌کنند دوست دارید بهترین نمره کیفیت و پایین ترین هزینه به ازای کلیک را داشته باشید. فاکتورهای متعددی در Quality Score دخیل است. اجازه دهید این فاکتورها را با هم مرور کنیم.

• مرتبط بودن تبلیغ
• CTR پیش بینی شده
• تجربه صفحه فرود

 مرتبط بودن تبلیغ:

مرتبط بودن تبلیغ، نشان می دهد متن تبلیغ شما چقدر با کلمات کلیدی موجود، مرتبط است. بهتر است مفاهیم کلیدی از کلیدواژه های خود را در متن تبلیغ قرار دهید و برخی از گزاره های ارزشی منحصر به فرد را نیز در آن بگنجانید.

اینکار شما را مطمئن می سازد که می توانید خود را در میان رقبا متمایز کنید. شخصا در طول سال ها متوجه شده ام که حتی بررسی تغییرات در انتخاب کلمات می تواند تاثیر زیادی بر روی درک کاربر از تبلیغ داشته باشد.

به عنوان مثال سایت Ebay تبلیغ خود را تغییر داد و به جای اینکه بگوید محصولات مدنظر خود را در سایت ما پیدا کنید، گفت که محصولات مدنظر خود را از سایت ما خرید کنید. این موضوع باعث افزایش نرخ کلیک آن ها شد.

CTR پیش بینی شده:

CTR پیش بینی شده، نشانگری است که بیان می کند تبلیغ شما چقدر احتمال دریافت کلیک دارد. در سطوح ابتدایی و پایه، این کار نیازمند انتخاب کلمات کلیدی خوب و مرتبط و گروه بندی آن ها در گروه های تبلیغاتی منطقی است.  شما می توانید تبلیغ قانع کننده ای بنویسید که کاربر را به کلیک ترغیب کند.

صفحه فرود مرتبط:

صفحه فرود نشان می دهد این صفحه چقدر نیازهای کاربران را برطرف کرده است. روش های زیادی برای بهبود صفحه فرود وجود دارد. به عنوان مثال یکی از کاربران ما بیان کرد که استفاده از جایگزینی پویای متن (Dynamic Text Replacement) بر روی صفحه فرود، باعث افزایش نرخ تبدیل از ۱.۴ درصد به ۳.۳ درصد شده است.

به طور کلی، استفاده از قابلیت های شخصی سازی همچون DTR می تواند کیفیت صفحه فرود را بهتر کند زیرا کاربران چیزی که می خواهند را به کمک این صفحه به دست می آورند. از نظر گوگل هر چقدر کاربر شادتر و راضی‌تر باشد بهتر است.

گوگل به تبلیغ کنندگان توصیه می‌کند که از تمام افزودنی‌های تبلیغاتی (ad extensions یا افزونه های تبلیغاتی) مرتبط استفاده کنند. این کار باعث افزایش کوالیتی اسکور تبلیغات می‌شود.

در زیر نمونه‌ای از یک صفحه تبلیغاتی برای مدرسه موسیقی، نوع ابزار بسته به تبلیغی که بر روی آن کلیک می شود گنجانده شده است:

فاکتورهای مختلفی در بهینه سازی صفحه تبلیغاتی دخیل است. برخی از اوقات، بهینه سازی برای نرخ تبدیل می تواند به نمره کیفیت آسیب وارد کند و بهینه سازی برای کوالیتی اسکور می تواند باعث کاهش نرخ تبدیل شود.

نکته مهم یافتن تعادل مناسب بین این دو مورد است. بهتر است جایی را پیدا کنید که نمره کیفیت و نرخ تبدیل همراه با هم بهینه سازی می شوند.

چگونه می توان نمره کیفیت کلمات کلیدی را بررسی کرد؟

• بر روی کمپین خود کلیک کنید.
• بر روی تب Keywords کلیک نمایید.
• زیر ستون status، بر روی حباب سفید رنگ کلیک کنید تا موارد زیر را بیابید:

1. نمره کیفیت یا Quality Scoreکلی
2. نرخ کلیک قابل انتظار
3. مرتبط بودن تبلیغ
4. تجربه صفحه فرود

معیارهای موجود از محدوده زیر میانگین تا بالای میانگین نشان داده شده اند. شما می توانید ستون نمره کیفیت تبلیغات گوگل را ایجاد کنید تا عملکرد خود را در یک بازه زمانی خاص بسنجید.

نکته: اگر داده های کافی در محدوده تاریخ مدنظر شما وجود نداشت گوگل ادوردز آن را به صورت تهی یا علامت – نشان می‌دهد.

چگونه می توان ستون نمره کیفیت را اضافه کرد؟

• بر روی کمپین خود کلیک کنید.
• بر روی تب Keywords کلیک نمایید.
• بر روی دکمه Columns ▼ کلیک کنید و سپس ستون Modify را انتخاب نمایید.
• بر روی Quality score کلیک کنید.

• حالا باید ببینید چه معیاری برای نمره کیفیت خود می خواهید:

1. نمره کیفیت و/یا Quality Score تاریخی
2. تجربه صفحه فرود و/یا تجربه صفحه فرود تاریخی
3. مرتبط بودن تبلیغ و/یا مرتبط بودن تبلیغ تاریخی
4. نرخ کلیک قابل انتظار

• اکنون بر روی Apply کلیک کنید.

قانون کیفیت One Per

خوب حالا که اهمیت نمره کیفیت را می دانید اجازه دهید نگاهی به نحوه کسب بهترین کیفیت در گروه های تبلیغاتی بیندازیم. برای اینکه بتوانید از این قانون بیشترین استفاده را ببرید به سازماندهی و کمی تحقیق نیاز دارید. قول می دهم صرف زمان بر روی این تحقیق بسیار ارزشمند خواهد بود.

قانون One Per چیست؟

این قانون شما را ملزم می کند تعداد کلمات کلیدی خود را به ازای هر گروه تبلیغاتی به یک محدود کنید. به نظر این موضوع احمقانه می‌رسد، اما اگر کمی دقت کنید به ارزش آن پی خواهید برد. این موضوع موجب می‌شود کلمه کلیدی به متن تبلیغاتی و متن به صفحه فرود کاملا مرتبط باشد.

همین امر به گوگل نشان می‌دهد که شما تبلیغ مرتبطی دارید و در نهایت با افزایش کیفیت تبلیغات به شما جایزه می دهد. باید به خاطر داشته باشید که همه کلمات کلیدی به صورت یکسان ایجاد نمی شوند. باید این قانون را بر روی کلمات کلیدی که بهترین عملکرد را دارند اعمال کنید.

• مرحله اول: انجام تحقیق و پژوهش: ابتدا کمپینی که می خواهید بهینه سازی کنید را انتخاب نمایید. حالا ۵ الی ۱۰ مورد از کلمات کلیدی با بهترین عملکرد را در گروه تبلیغاتی بیابید. کلمات کلیدی با عملکرد بالا باید بر اساس معیارهایی که قبلا برای بهینه سازی تنظیم کرده اید سنجیده شوند. به خاطر داشته باشید که همه کلمات کلیدی باید نرخ کلیک رقابتی داشته باشند.
• مرحله دوم: یک گروه تبلیغاتی به ازای هر کلمه کلیدی ایجاد کنید. یک گروه تبلیغاتی برای هر کلمه کلیدی برتر ایجاد نمایید. اگر ۵ کلمه کلیدی برتر دارید، باید ۵ گروه تبلیغاتی داشته باشید. از هر کلمه کلیدی برای نامگذاری گروه تبلیغاتی استفاده کنید تا سازماندهی کارها راحت تر باشد.
• مرحله سوم: متن تبلیغ خود را برای مرتبط بودن، بهینه سازی کنید: یکی از مهم ترین کارهایی که باید انجام دهید این است که مطمئن شوید کلمات کلیدی تان چندین بار (نه بیش از حد) در متن تبلیغاتی تکرار شده است.

زمانی که کلمات کلیدی در سرتیتر، توضیحات، آدرس و متن تبلیغ قرار می گیرد نمره کیفیت بالاتر می رود.

• مرحله چهارم: صفحه فرود خود را برای مرتبط بودن بهینه سازی کنید: آخرین مرحله در این قانون ساده است. باید مطمئن شوید که کلمه کلیدی که انتخاب کرده اید در صفحه فرود نشان داده می شود. تغییر ساده و سریع، کپی کردن کلمه کلیدی بر روی صفحه فرود است؛ اینکار را با احتیاط انجام دهید.

راهنمای بهبود رتبه آگهی تبلیغاتی و Quality Score

در ادامه چند راهنمایی برای بهبود کیفیت تبلیغات یا Quality Score ارائه می‌کنیم و امیدواریم که برای شما مفید واقع شوند.

کیفیت تبلیغات، در زمان واقعی برای هر مزایده که تبلیغ کننده وارد آن می‌شود، محاسبه می‌شود.

عوامل بسیاری برای بهبود رتبه در نظر گرفته می‌شود

در طول یک مزایده در زمان واقعی، عوامل بسیاری در نظر گرفته می‌شود. برای ارزیابی کیفیت – کوئری یا عبارت جستجوی دقیق کاربر، دستگاه او، محل و زمان در شبانه روز در نظر گرفته می‌شود. این عوامل مستقیما در نمره کیفیت (کوالیتی اسکور) که در حساب کاربری یا اکانت ادوردز نمایش داده می‌شود، اعمال نمی‌شوند.

شاخص Quality Score در ادوردز

از رابط جدید گوگل ادوردز، در منوی سمت چپ و با کلیک بر روی Keywords لیست کلمات کلیدی‌تان را می‌توانید مشاهده کنید. و یک ستون برای مشاهده شاخص نمره کیفیت یا Quality Score اضافه کنید.

با مشاهده نمره کیفیت تبلیغات می‌فهمید که تبلیغات شما در چه مواردی خوب هستند. و باید آن وضعیت را حفظ کنید و در چه مواردی باید وضعیت خودتان را بهبود دهید.

 

می‌خواهید نرخ کلیک مورد انتظار (Expected click-through rate) را افزایش دهید:

• آگهی‌تان را خاص کنید: کلمات کلیدی را در متن آگهی خود اضافه کنید تا به مشتری های خود یا کاربران نشان دهید که آگهی شما به طور مستقیم با جستجوی آنان مرتبط است.
• calls to action های مختلف را تست کنید: حمل رایگان یا ارسال رایگان – همین حالا تماس بگیرید یا همین حالا سفارش دهید. همه این‌ها را می‌توانید تست کنید.
• مزیت منحصر به فرد محصول یا خدمات خود را برجسته کنید: چه چیزی باعث می‌شود از رقبایتان پیشی بگیرید؟ به نظرتان کاربران چرا باید از شما خرید کنند؟ (شاید یک گارانتی استثنایی یا سیاست بازگشت وجه؟)
• ایجاد متن تبلیغاتی برای زمان یا مکان خاص: متن تبلیغات خود را برای فصل خاص، تعطیلات و یا رویدادهای خاص بهینه کنید، یا برای منطقه جغرافیایی خاصی ادگروپ جدید با متون آگهی خاص ایجاد کنید.

می‌خواهید ارتباط آگهی (Ad relevance) را افزایش دهید؟

• یک ادگروپ با ساختاری مرتبط ایجاد کنید: کلمات کلیدی را داخل ادگروپ‌های کوچک (با تعداد کلمات کلیدی کم) با آگهی های متنی مرتبط قرار دهید.
• کلمات کلیدی منفی negative keywords را اضافه کنید: از نمایش تبلیغات‌تان برای کوئری‌های نامرتبط جلوگیری کنید.
• در موبایل خاص باشید: با توجه به اینکه تجربه جستجوی کاربر در موبایل متفاوت از دسکتاپ است، از متون تبلیغاتی خاص برای موبایل استفاده کنید.
• به صورت منطقه‌ای تبلیغ کنید: با استفاده از هدفگیری مکانی و زبانی، افراد مناسب در محدوده فعالیت کسب و کارتان را هدف قرار دهید.

خب، تاکنون به خوبی با Quality Score آشنا شده اید و موارد مهمی را درباره این ویژگی بسیار مهم خواندید. در ادامه به شما می‌گوییم چگونه کیفیت تبلیغات را از طریق صفحه لندینگ یا فرود بهبود دهید.

بهبود نمره کیفیت (Quality Score) از طریق صفحه فرود

حتما شما هم به خوبی می دانید که بهینه سازی نرخ تبدیل و یا بهبود نمره کیفیت (Quality Score) بهترین روش برای جذب نتایج عالی از هزینه ای است که در حال حاضر برای کسب ترافیک سایت خود پرداخت می کنید.

کارکرد بهتر گوگل ادوردز می تواند ارزش بسیار زیادی برای افراد داشته باشد. با اینکه روش های مختلفی برای بهبود عملکرد تبلیغ وجود دارد اما یکی از بهترین راه حل ها، بهبود نمره کیفیت یا Quality Score به خصوص اجزای تشکیل دهنده آن یعنی کیفیت صفحه فرود (Landing Page) است.

می‌خواهید تجربه کاربر از صفحه فرود (landing page experience) را بهبود دهید؟

ترافیک را به صفحه فرود مرتبط هدایت کنید: کاربران را به صفحه‌ای که مرتبط با عبارت جستجوی آنها است هدایت کنید. اگر کاربر عبارت “کفش اسپورت مردانه” را جستجو کرده است، نباید به صفحه “کفش مردانه” هدایت شود.

سازگار باشید: مطمئن شوید که صفحه فرود مرتبط با متن آگهی‌تان باشد. مثلا اگر در متن آگهی درباره تخفیف ۱۵ درصدی صحبت کرده‌اید، حتما در لندینگ پیج‌تان نیز این تخفیف وجود داشته باشد.

سایت‌تان را شفاف و قابل اعتماد کنید: درباره ماهیت کسب و کارتان توضیح دهید و اطلاعات تماس را در قسمت مناسبی از سایت و در دسترس بازدیدکنندگان قرار دهید. اگر نیاز به دریافت اطلاعات شخصی کاربران را دارید، درباره چرایی این کار به آنها توضیح دهید.

سرعت لود سایت‌تان را افزایش دهید: به کاربران کمک کنید به سرعت به اطلاعات مورد نیازشان دست یابند. محتوای با اولیت بالاتر را در بالای صفحه قرار دهید.

روی موبایل تمرکز کنید: سهولت ناوبری توسط کاربران در موبایل حتی بیشتر از دسکتاپ است. بنابراین درمورد بهینه بودن سایت و صفحات فرود خود در موبایل مطمئن شوید.

نمره کیفیت چگونه می تواند CPC را کاهش دهد؟

برای اینکه بتوانید نحوه کار نمره کیفیت و تاثیر آن بر روی کاهش CPC را به درستی درک کنید، اجازه دهید دو تبلیغ کننده مختلف را با هم مقایسه کنیم. جولی و رابرت هر دو حداکثر CPC خود را بر روی یک دلار تنظیم کرده اند. با اینحال این دو تبلیغ کننده نمرات کیفیت متفاوتی دارند:

	Bid	QS	رتبه تبلیغ (adrank)	CPC
رابرت	$۱	۱۰	۱۰	$۰.۵۱
جولی	$۱	۵	۵	$۱

همانطور که مشاهده می کنید؛ رابرت در واقع CPC کمتری نسبت به جولی پرداخت کرده زیرا نمره کیفیت بهتری دارد.

CPC موثر = رتبه تبلیغی که بر روی آن رقابت می کنید/ QS این تبلیغ + کوچکترین افزایش پولی (مثلا برای دلار ۱ سنت است.)

CPC موثر برای رابرت = ۵/۱۰+۰.۰۱ دلار = ۰.۵۱ دلار

این نمونه کلاسیک محاسبه CPC را بسیار ساده ساخته است. به عنوان مثال برای اصلاح این معادله، باید بگوییم که CTR رابرت دو برابر جولی است . گوگل برای محاسبه رتبه و CPC از پیش بینی های زمان واقعی CTR بر اساس فاکتورهای مختلف استفاده می‌کند.

نمره کیفیت زمان واقعی در برابر نمره کیفیت قابل مشاهده

همانطور که می دانید نمره کیفیت عددی بین ۱ و ۱۰ است که می توان در کنار هر کلمه کلیدی مشاهده کرد. این عدد نشانگر ساده ای است و می توان از آن برای بهینه سازی تبلیغ هم استفاده کرد. بعد از بهینه سازی، می توان از این عدد برای تعیین اینکه بهبود مرتبط بودن تبلیغ به کوئری جستجوکننده موثر بوده یا خیر نیز استفاده کرد.

با اینحال Quality Score همان عددی نیست که در فرمول تعیین رتبه تبلیغ مورد استفاده قرار می گیرد. برخی از نشانگرها دقت بیشتری نسبت به نشانگرهای دیگر دارند. برخی از این موارد خطی هستند و برخی خطی نیستند.

سرعت سنجی که در ماشین وجود دارد و نوار قدرت سیگنال در تلفن همراه هر دو خطی هستند؛ اما سرعت سنج ماشین بسیار دقیق تر از نوار قدرت سیگنال در تلفن همراه است. زمانی که ماشین خود را با سرعت بیشتری می رانید، سرعت سنج به دقت بالا می رود و این افزایش سرعت را نشان می دهد.

با اینحال نواری که در تلفن همراه وجود دارد قدرت سیگنال با دقت زیادی در اختیار شما قرار نمی دهد. نمره کیفیت قابل مشاهده همانند نشانگر قدرت سیگنال در تلفن همراه است. مقالاتی که بیان می کنند تبلیغ کننده می تواند هزینه های خود را با دو برابر کردن نمره کیفیت تا ۵۰ درصد کاهش دهند این معادله را بسیار ساده می کنند.

اما هنوز هم یک نکته مهم در این شرایط وجود دارد. هر چقدر نمره کیفیت یا Quality Score بهتر باشد، هزینه های تبلیغ کننده کاهش پیدا می کند. تنها روش برای کاهش CPC تا ۵۰ درصد، دو برابر کردن CTR پیش بینی شده است.

چگونه می توان بهبود نمره کیفیت (Quality Score) را پیگیری کرد؟

بعد از اینکه بهینه سازی های مدنظر را بر روی تبلیغ یا صفحه فرود خود اعمال کردید، باید ببینید این تغییرات کارساز بوده است یا خیر. در این مرحله، باید ببینید کسب و کارتان چگونه رشد کرده است. به همین خاطر باید به خاطر داشته باشید که KPI های کسب و کار خود را به همراه کاهش هزینه ها مدنظر داشته باشید.

در گذشته آسان ترین روش برای پیگیری تغییرات در نمره کیفیت نیازمند استفاده از اسکریپت ادوردز بود؛ اما در حال حاضر داده های مرتبط با این مورد، به طور مستقیم در ادوردز موجود است.

برای دریافت گزینه های متغییر روزانه در ادوردز، باید موارد زیر را دنبال کنید:

• از رابط کاربری قدیمی استفاده کنید. در زمان نگارش این پست رابط جدید در برگیرنده مواردی که به آن نیاز دارید وجود ندارد.
• سعی کنید داده ها را به کمک بخش بندی روزانه فعال، مورد بررسی قرار دهید. کافیست نگاهی به نمره کیفیت مقایسه شده بیندازید.

برای اینکه ببینید نمره کیفیت شما بر اساس تغییراتی که در صفحه فرود اعمال کرده اید چه تغییراتی کرده است، مولفه صفحه فرود را در رابط گوگل ادوردز فعال کنید و سپس داده ها را با بخش بندی روزانه دانلود نمایید.

ممکن است با ستونی شبیه ستون زیر روبرو شوید:

بعد از اینکه داده های مدنظر خود را اکسپورت کردید، می توانید از صفحات گسترده ای که ارزش فعلی را با داده های تاریخی مقایسه می کنند استفاده کنید. به عنوان مثال می توانید از فرمول های اکسل برای اینکار استفاده کنید.

از این جا به بعد می توانید از فیلتر استفاده کنید و تنها مواردی که در آن کیفیت صفحه فرود تغییر کرده است را بررسی نمایید. اینکار به شما کمک می کند جایی که بهینه سازی صفحه فرود تاثیر مثبت بر روی کیفیت صفحه فرود داشته است را شناسایی نمایید.

هدف و اهمیت کیفیت صفحه فرود

صفحه فرود آخرین مؤلفه برای اضافه کردن به نمره کیفیت بود. باید ببینیم بعد از اینکه کاربر بر روی تبلیغ کلیک می کند چه اتفاقی روی می دهد. به همین خاطر سعی کردیم از دو فرآیند دستی و خودکار از طریق نشانگر کیفیت تبلیغات، برای یافتن سایت هایی که تجربه کاربری خوبی ارائه نمی کنند استفاده کنیم.

چه چیزی در کیفیت صفحه فرود مهم است؟

برخی از مواردی که گوگل در تعیین کیفیت صفحه فرود مدنظر قرار می دهد را در ادامه مشاهده می کنید:

• صفحه فرود باید همان چیزی که در تبلیغ گوگل به آن اشاره شده است.
• اطلاعات شخصی و خصوصی کاربر باید حفظ شود.
• صفحه باید در مورد هدفی که دارد به صورت واضح صحبت نماید.
• صفحه فرود باید به کاربر اجازه دهد آزادانه در وب گشت و گذار نماید.
• این صفحه باید بارگزاری سریعی داشته باشد.

ارائه آنچه در تبلیغ وعده داده شده است

اولین بخشی که باید در طراحی صفحه فرود مدنظر قرار گیرد ارائه آن چیزی است که در تبلیغ بدان وعده داده شده است. اگر می خواهید نرخ تبدیل خوبی داشته باشید باید کاربر را به صفحه فرودی هدایت کنید که به تبلیغتان مرتبط است.

محافظت از اطلاعات شخصی کاربر

چیزی که گوگل در این بخش از شما می خواهد این است که اطلاعات کاربر را بدون اجازه آن ها با اشخاص ثالث به اشتراک نگذارید. بنابراین اگر می خواهید سرنخی جمع آوری کنید اطلاعات شخصی افراد را به خوبی محافظت نمایید.

در مورد هدف صفحه خود شفاف باشید

سایت های وابسته ای که صفحات فرود بسیار بی ارزش طراحی می کنند و کاربر را مجبور به طی کردن مراحل اضافی می نمایند هرگز موفق نخواهند شد. از همان مراحل اولیه، هدف صفحه خود را به طور واضح و شفاف برای کاربر بیان کنید.

اجازه دهید کاربر به طور آزادانه گشت و گذار کند

فراهم آوردن گزینه ها یکی دیگر از کارهایی است که تبلیغ کننده به هنگام توسعه صفحه فرود باید مدنظر داشته باشد. مشکلی که اینجا وجود دارد این است که کاربر ممکن است به مشتری تبدیل شود یا صفحه را ببندد.

حتی کاربری که پیشنهادات خوبی دریافت می کند هم ممکن است به سطحی که می تواند به سرعت اطلاعات خود را وارد کند نرسد.

با اینکه به نظر می رسد بهترین تمرین داشتن صفحه فرود کلاسیک با یک هدف و قرار ندادن نوار ناوبری در آن است اما بهتر است برخی از گزینه های دیگر در این صفحه قرار داده شود. کلمات کلیدی یا گروه های تبلیغاتی که برای هر صفحه کارکرد خوبی خواهد داشت را در نظر بگیرید.

ممکن است ترافیک را به صفحه فرودی ارجاع دهید که فرد را در بالای قیف فروش هدف قرار می دهد. این موضوع زمانی که تنها گزینه در دسترس کاربر تبدیل شدن یا بازگشتن به نتایج جستجوست، می تواند به نمره کیفیت تان آسیب وارد کند.

برای اینکه مطمئن شوید دچار چنین شرایطی نمی شوید، ترافیک پولی خود را به صفحات مرتبط ارجاع دهید.

اینکار را می توانید با هدایت به صفحه موجود در سایت یا ساخت صفحات فرود مرتبط و ارزشمند برای هر کدام از فرایندهای خرید انجام دهید. با فراهم آوردن صفحات فرود مرتبطی که پیشنهادات درستی ارائه می کند می توانید کاربر را به مرحله بعدی هدایت کنید.

سرعت صفحه فرود

در نهایت، یکی از گزینه های مهمی که باید مدنظر داشته باشید سرعت صفحه فرود است. سرعت این صفحه به عنوان یکی از فاکتورهایی که گوگل مدنظر قرار می دهد اهمیت زیادی دارد.

باید در مورد سرعت این صفحه محتاط باشید. مطالعه انجام شده در سال ۲۰۱۷ نشان می دهد که ۱۰۰ میلی ثانیه تاخیر در زمان بارگزاری سایت می تواند نرخ تبدیل را تا ۷ درصد کاهش دهد.

دو ثانیه تاخیر در سرعت بارگزاری سایت می تواند بونس ریت را تا ۱۰۳ درصد افزایش دهد. گروه مدیران محصول در گوگل نیز اخیرا گزارشی منتشر کرده که نشان می دهد یک ثانیه تاخیر در زمان بارگزاری صفحه فرود می تواند نرخ تبدیل را تا ۲۰ درصد کاهش دهد.

به سیگنال هایی که نشان دهنده رضایت کاربر است فکر کنید:

توصیه می شود نگاه دقیق تری به سیگنال هایی همچون بانس‌ریت و زمان سپری شده در سایت داشته باشید. گوگل آنالیتیکس یک روش عالی برای پیگیری این سیگنال هاست و می تواند در بررسی رضایت مندی کاربران از صفحات فرود به شما کمک کند.

در صورتی که علاقه مند بودید، می توانید آموزش کامل گوگل آنالیتیکس را با استفاده از صفحه لینک شده با ویدیو فارسی تجربه کنید.

اگر کاربر صفحه نامناسبی را ببیند، با صفحه ای روبرو شود که زمان بارگزاری بالایی دارد یا اینکه موضوع بیان شده در تبلیغ با موضوع ارائه شده در صفحه مرتبط نباشد، حتما دکمه بازگشت را می زند و سایت دیگری را امتحان می کند.

اگر کاربر توجه کافی به پیشنهادات شما نداشته باشد قطعا زمانی برای  تبدیل شدن به مشتری نخواهد داشت. در این شرایط تمامی هزینه های صرف شده تبلیغات به هدر می رود.

درباره نمره کیفیت تبلیغات گوگل ( Quality Score ) سوالی دارید؟ خوشحال می‌شویم سوالات خود را با ما در میان بگذارید. فراموش نکنید که نظر و تجربیات خود را درباره این ویژگی مهم تبلیغاتی به اشتراک بگذارید.