ریمارکتینگ گوگل چیست و چرا باید از آن استفاده کنیم؟

ریمارکتینگ گوگل ادوردز یا بازاریابی مجدد در تبلیغات گوگل، نوعی از تبلیغات آنلاین است که می‌توانید از مزایای بی‌شمار آن بهره‌مند شوید. در این مطلب توضیح می‌دهیم که ریمارکتینگ گوگل، چطور می‌تواند در جذب مشتری تاثیرگذار باشد.

قبل از اینکه در مورد نحوه تاثیرگذاری ریمارکتینگ گوگل توضیح دهیم ابتدا لازم است تعریفی از ریمارکتینگ بدانید.

ریمارکتینگ چیست؟

ریمارکتینگ تبلیغات گوگل یا ریمارکتینگ گوگل ادوردز نوعی از تبلیغات آنلاین است که به سایت‌ها این امکان را می‌دهد تا تبلیغات هدفمند را به کاربرانی که قبلا از سایت‌شان بازدید کرده‌اند، نشان دهد. این یکی از روش های تبلیغات آنلاین به شمار می‌رود.

بازدیدکنندگانی که سایت را قبلا بازدید و ترک کرده‌اند، این تبلیغات را در حال وب‌گردی، تماشای ویدیوهای یوتیوب یا خواندن سایت‌های خبری مشاهده می‌کنند. ریمارکتینگ باعث می‌شود که برند شما در ذهن مشتری باقی بماند و بازدیدکنندگان سایت مجددا به سایت برگردند. روند ریمارکتینگ را می‌توانید در تصویر زیر به طور خلاصه مشاهده کنید.

• 

ریمارکتینگ چطور کار می‌کند؟

ریمارکتینگ را با نام ریتارگتینگ یا هدف‌گیری مجدد هم می‌شناسند. ریمارکتینگ می‌تواند به شکل قابل توجهی نرخ تبدیل و نرخ بازگشت سرمایه را افزایش دهد. این تاثیرگذاری به این دلیل است که بازدیدکنندگان قبلی سایت که از قبل با برند شما آشنایی پیدا کرده‌اند، بیشتر احتمال دارد که به مشتریان شما تبدیل شوند و یک عملکرد ارزشمند در وب‌سایت شما انجام دهند و فرایند خرید را تکمیل کنند.

ریمارکتینگ گوگل چطور کار می کند؟

اگر قبلا در گوگل تبلیغ کرده باشید، تنها کاری که باید انجام دهید این است که کد ریماکتینگ گوگل را به سایت خود اضافه کنید که با نام تگ یا پیکسل هم شناخته می‌شود. در نتیجه بازدیدکننگان سایت به مخاطبان ریمارکتینگ شما از طریق کوکی‌های مرورگر اضافه می‌شوند.

می‌توانید این کد را برای صفحات مختلف سایت، شخصی‌سازی کنید تا مطابق با دسته‌بندی‌های جزیی‌تری عمل کند.

به عنوان مثال، فرض کنید که یک کسب و کار آنلاین دارید که لوازم آشپزخانه می‌فروشد. می‌توانید مخاطبان ریمارکتینگ توستر را ایجاد کنید و این کار را بر اساس بازدیدکنندگانی که پیج مخصوص فروش توستر در وب‌سایت شما را بازدید کرده‌اند انجام دهید.

به این ترتیب می‌توانید به این دسته خاص از بازدیدکنندگان، تبلیغات هدفمند را در تبلیغات مختلف نشان دهید و برای توسترها مجددا بازاریابی کنید.

شما از قبل می‌دانید که این دسته از بازدیدکنندگان، به دنبال خرید توستر هستند و اکنون می‌توانید دوباره آنها را به سایت برگردانید مثلا با یک پیشنهاد ویژه مثل ارسال رایگان یا تخفیف ۱۰ درصدی.

شبکه نمایش تبلیغات گوگل به ۹۲ درصد از کاربران اینترنت دسترسی دارد.

با استفاده از ریمارکتینگ گوگل می‌توانید تبلیغات گوگل را به بازدیدکنندگان قبلی سایت خود نشان دهید در حالی که آنها در حالت وب‌گردی در بین تعداد وسیعی از سایت‌های پارتنر یا شرکای گوگل در شبکه نمایش گوگل هستند.

• 

گوگل توصیه می‌کند که وقتی در حال شروع اولین کمپین ریمارکتینگ هستید ابتدا با بازدیدکنندگانی شروع کنید که صفحه اصلی وب‌سایت را مشاهده کرده‌اند. فقط به خاطر داشته باشید که این کار، هزینه‌های ریمارکتینگ گوگل را افزایش می‌دهد چون تبلیغات شما برای افراد بیشتری، هدف‌گیری مجدد می‌شود و نمی‌توانید تبلیغاتی کاملا هدفمند ایجاد کنید. برای اینکه مخاطبان را دقیق تر و جزیی‌تر هدف‌گیری کنید در نهایت می‌توانید ارتباط آگهی را افزایش و هزینه به ازای کلیک را کمتر کنید.

در مراحل بعدی، می‌توانید فهرست‌های مختلف ریمارکتینگ گوگل را ایجاد کنید تا کمپین‌های کاملا هدفمند اجرا کنید. به عنوان مثال، می‌توانید برای کاربرانی که قبلا از سایت شما خرید کرده‌اند، تبلیغاتی متفاوت به نمایش بگذارید. متفاوت از تبلیغاتی که برای بازدیدکنندگان جدید به نمایش در می‌آید. مثلا می‌توانید برای خریداران قبلی سایت، تخفیف ۳۰ درصدی برای خرید دوم در نظر بگیرید و فقط به این دسته از خریداران، این تبلیغات هدفمند را نشان دهید.

مخاطبان ریمارکتینگ خود را می‌توانید کاملا جزیی و دقیق و با توجه به نیازها و رفتارشان در وب‌سایت، دسته بندی کنید. مثلا کاربرانی که کفشی را می‌خرند، کاربرانی که کفش را فقط به سبد خرید خود اضافه می‌کنند ولی خرید را ادامه نمی‌دهند و کاربرانی که در بین صفحات انواع کفش‌ها، به جست‌وجو می‌پردازند.

چرا باید از ریمارکتینگ استفاده کنیم؟

مزایای ریتارگتینگ یا هدف‌گیری مجدد تبلیغات گوگل

ریتارگتینگ تبلیغات گوگل

هدف‌گیری مجدد در تبلیغات گوگل یا ریتارگتینگ، یک تکنیک بازاریابی آنلاین بسیار قدرتمند است چون فرصتی برای شما فراهم می‌کند تا با مخاطب هدف‌تان ارتباط خود را حفظ کنید حتی زمانی که مخاطب هدف، سایت شما را ترک کرده است.

با ارائه کردن تبلیغات بنری ریمارکتینگ به بازیددکنندگان سایت حتی آنهایی که سایر بخش‌های وب‌سایت را بازدید کرده‌اند می‌توانید برند خود را بیشتر در معرض دید آنها قرار دهید و برای مخاطب هدف‌تان بیشتر از قبل، قابل شناسایی باشید. با این کار، اطمینان به برند افزایش پیدا می‌کند و تمایل بازدیدکنندگان برای خرید از سایت شما و احتمال خرید آنها، بیشتر می‌شود.

تبلیغات ریمارکتینگ یا بازاریابی مجدد، نسبت به تبلیغات عادی، نرخ کلیک و نرخ تبدیل بالاتری دارد. در نمودارهای زیر می‌توانید این مورد را بررسی کنید.

• 

مخاطبان ریمارکتینگ ۲ تا ۳ برابر نرخ کلیک بیشتری دارند.

همان‌طور که مشاهده می‌کنید، بازدیدکنندگان قبلی سایت نسبت به بازدیدکنندگان جدید، ۲ تا ۳ برابر بیشتر روی تبلیغات کلیک می‌کنند.

علاوه بر این، تاثیرگذاری تبلیغات ریمارکتینگ گوگل با اشتیاق بیشتر بازدیدکنندگان افزایش می‌یابد. یعنی نسبت به سایر تبلیغات نمایشی، میزان آزرده شدن و خستگی کاربران از تبلیغات، به میزان قابل توجهی کمتر می‌شود.

• 

این روش، نرخ تبدیل بسیار قابل قبولی دارد به خصوص اگر کمپین‌های ریمارکتینگ را با متدهای دیگر هدف‌گیری مخاطب ترکیب کنید. مثلا هم زمان با هدف‌گیری بر اساس آمار و ارقام به دست آمده از اطلاعات مخاطب، کمپین‌های ریمارکتینگ را اجرا کنید.

با همه این حرف‌ها این نکته را به خاطر داشته باشید که کاربران با تغییرات تنظیات برنامه  AdChoices می‌توانند انتخاب کنند که چه تبیلغاتی برایشان به نمایش دربیاید و شاید تبلیغات شما در انتخاب آنها، جایی نداشته باشد.

۴ نکته ساده ولی تاثیرگذار ریمارکتینگ

هنوز می توانم زمانی را که گوگل امکان بازاریابی مجدد (و یا هدفگیری مجدد) را در محیط اینترنت رونمایی کرد، به یاد بیاورم. از آن موقع تاکنون ریمارکتینگ (Remarketing) بطور گسترده ای رشد کرده و تبدیل به بخش مهمی از استراتژی تبلیغات در بازاریابی دیجیتالی شده است.

در ادامه چهار نکته مهم درباره نحوه استفاده از ریمارکتینگ را شرح داده ایم. امیدوارم بتوانید از این نکات کاربردی برای بهبود کمپینهای تبلیغاتی گوگل خود (مخصوصا در تبلیغات بنری) استفاده کنید.

۱. تعداد نمایش متفاوت آگهی (Frequency) به افراد مختلف در یک کمپین

محدودیت نمایش هر آگهی برای هر کاربر (در یک بازه زمانی مشخص) در سطح کمپین، تنظیم می‌شود اما با کمک ریمارکتینگ می‌توانید تعداد دفعات نمایش آگهی برای افراد مختلف را در یک کمپین تغییر دهید.

مثلا تعداد دفعات نمایش آگهی برای افرادی که به تازگی از سایت شما بازدید کرده‌اند، می‌تواند بیشتر از افرادی باشد که خیلی قبل‌تر از سایت شما بازدید کرده‌اند.

مثلا فرض کنید می‌خواهید افرادی را در کمپین‌تان هدف قرار دهید که در ۶۰ روز گذشته از سایت‌تان بازدید کرده اند. اما تمایل دارید تبلیغات‌تان در هفته اول بازدید کاربران به آنها به صورت مکرر نمایش داده شود.

برای مابقی ماه اول، دفعات کمتر و حتی برای ماه دوم، تعداد دفعات کمتری از ماه اول تبلیغ‌تان نمایش داده شود. می توانید با ایجاد سه لیست مخاطب که در ادامه آمده این خواسته را عملی کنید و هر کدام را در ادگروپ تبلیغاتی خودش در کمپین‌تان قرار دهید:

• همه بازدید کننده های سایت‌تان طی ۷ روز گذشته
• همه بازدیدکنندگان سایت‌تان در ۳۰ روز گذشته
• همه بازدید کندگان سایت‌تان در ۶۰ روز گذشته

استفاده از ادگروپ‌های تبلیغاتی ضروری است، زیرا شما نمی توانید محدودیت تکرار نمایش را برای هر لیست مخاطب تعیین کنید. همانطور که گفتیم امکان تعیین frequency (تعداد تکرار نمایش در دوره مشخص) تنها در سطح کمپین وجود دارد.

پس به سطح کمپین می‌رویم و frequency مورد نظرمان را برای تعداد نمایش آگهی در طول روز، هفته و یا ماه تنظیم می‌کنیم. برای مثال من میخواهم آنرا به صورت ۱۰ دفعه در هفته تنظیم کنم. حالا بیایید ببینیم، کمپین چگونه کار می‌کند:

حال در این کمپین، هرکس که در طول ۷ روز گذشته از سایت ما بازدید کرده باشد در واقع در هفته اول ۳۰ بار تبلیغات را مشاهده خواهد کرد. چرا که بازدیدکنندگانی که در لیست “۷ روز گذشته” هستند، حتما در لیست افرادی که در ۳۰ و ۶۰ روز گذشته از سایت بازدید کرده اند نیز هستند.

آن‌ها عضوی از هر سه گروه ریمارکتینگ ما هستند و در نتیجه افرادی که در طول هفته گذشته از سایت ما بازدید کرده اند در هفته نخست در هر ادگروپ ۱۰ بار تبلیغ ما برایشان نمایش داده می‌شود.

۲. تقسیم‌بندی مخاطبان برای تعیین بازه مناسب ریمارکتینگ

در کارگاه های آموزشی ادوردز سوالات زیادی از من می‌پرسند. یکی از این سوالات این است که بهترین دوره برای ریمارکتینگ مخاطبان چه بازه‌ای هست؟ جوابی که همیشه می‌دهم و شرکت کنندگان از آن نفرت دارند: “بستگی داره!”

عوامل مختلفی برای تعیین مدت ریمارکتینگ وجود دارد که برای هر صنعت و هر سایتی می‌تواند متفاوت باشد. برای یافتن بهترین پاسخ بایستی دوره های زمانی مختلف را آزمایشی کنید، تا بتوانید بهترین دوره را با توجه به نتایج مشخص کنید.

سعی کنید مخاطبان را به بازه های کوتاه تری تقسیم کنید تا به نتیجه‌ی بهتری دست یابید.

برخلاف استراتژی بالا، در اینجا در هر ادگروپ تنها کاربرانی را هدف قرار می‌دهیم که در بازه زمانی مشخص شده از سایت بازدید کرده‌اند. در این صورت هر بازدیدکننده تنها در یک لیست ریمارکتینگ قرار می‌گیرد.

حالا قادرخواهید بود، نرخ کلیک، نرخ تبدیل و متوسط هزینه به ازای هر نمایش یا کلیک برای بازه های مختلف ریمارکتینگ را بررسی کنید و عملکرد هر ادگروپ را مقایسه کنید. همچنین این روش برای تست کردن پیام‌های مختلف در بازه های زمانی مختلف نیز کارآمد است.

۳. مدت زمانی را در عنوان لیست ریمارکتینگ خود درج کنید

این نکته ساده است اما بر اساس تجربه بدی که در اثر ثبت نکردن طول بازه در عنوان لیست ریمارکتینگ داشته ام و دچار زحمت شده ام، اینجا به آن اشاره کردم. لازم است که طول بازه ریمارکتینگ را در لیست‌تان قرار دهید، زیرا زمانی که می‌خواهید آن را به کمپین‌تان اضافه کنید، قادر به مشاهده جزئیات نخواهید بود.

تجزیه وتحلیل داده های بازارسابی حساب های هرکس را در زمان واقعی ببینید.

میتوانید در زمان واقعی به طور لحظه به لحظه فروشها و داده های تبادلات برای هر وب سایت ببینید و کدام کمپینها که افراد را به سمت سایت هدف هدایت میکند. آزمایش رایگان خودتان را از همین امروز شروع کنید.

راهنمای افزایش رزرو هتل با ریمارکتینگ را مطالعه کنید.

۴. تعداد تکرار نمایش آگهی‌هایتان را تست کنید

معمولا هنگام ایجاد کمپین جدید تعداد تکرار نمایش آگهی (Frequency capping) در تنظیمات کمپین مشخص می‌کنیم و بعد فراموشش می‌کنیم.

درست مثل متغیرهای دیگری اکانت گوگل ادز، بایستی آن را آزمایش کنیم، آزمایش کنیم و باز هم آزمایش کنیم. از طریق بخش گزارش‌های تبلیغات گوگل ادز می‌توان تاثیر تغییرات تعداد تکرار نمایش را بر روی کارایی کمپین بررسی کرد.

با بررسی و مقایسه آمار مربوط به Frequency های مختلف می‌توانید، کارایی کمپین های ریمارکتینگ خود را افزایش دهید.

امیدوارم این چهار راهنمایی مختصر برای کمک به بهبود عملکرد کمپینهای ریمارکتینگ‌تان مفید باشد.

ریمارکتینگ گوگل چقدر هزینه دارد؟

• 

هزینه ریمارکتینگ گوگل به عوامل مختلفی بستگی دارد مثلا اینکه چطور کمپین‌های شما قرار است با استراتژی بازاریابی آنلاین، تطابق داشته باشد. با این‌حال، در مجموع، تبلیغات ریمارکتینگ گوگل، جزو کمپین‌های تبلیغاتی است که نسبت به هزینه، تاثیرگذاری بالایی دارد.  

تبلیغات در نتایج جست و جو در صنایع و زمینه‌هایی که رقابتی هستند، به ازای هر کلیک چندین دلار هزینه دارند. البته این مقدار میانگین است. چون در برخی کلمات کلیدی، نرخ تبلیغات تا ۵۰ دلار به ازای هر کلیک نیز افزایش پیدا می‌کند.

در مقابل، تبلیغات ریمارکتینگ نمایشی و سوشال، بین ۲ تا ۱۰۰ برابر کمتر از این نوع تبلیغات، هزینه دارد.

برای پایین نگه داشتن هزینه‌های تبلیغات، ریمارکتینگ گوگل را با متدهای دیگر ترکیب کنید مثلا استراتژی‌هایی مثل فیلترینگ تبدیل، هدف‌گیری متنی و سایر استراتژی‌های ارزان‌تر.

با این روش، می‌توانید کمپین‌های کاملا هدفمندی را برای ریمارکتینگ اجرا کنید و ارتباط آگهی‌ها را افزایش دهید. با این تکنیک‌ها، بیشتر تبلیغات شما برای افرادی به نمایش درمی‌آید که احتمال کلیک و تبدیل آنها بیشتر است.

ساخت تبلیغات بنری برای ریمارکتینگ گوگل ادوردز

وقتی در شبکه نمایش گوگل (Google Display Network) بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ انجام می‌دهید، این فرصت را دارید تا تبلیغات نمایشی حاوی متن، تصاویر، ویدیو یا ریچ مدیا بسازید.

برای کمک به ساخت تبلیغات بنری ریمارکتینگ گوگل که کاملا شخصی‌سازی شده باشند، می‌توانید از ابزار رایگان Google Display Ad Builder استفاده کنید.

• 

در این ابزار می‌توانید از مجموعه‌ای از قالب‌ها و نمونه‌های آماده استفاده کنید و سپس مطابق با کسب و کار خود، این نمونه‌های آماده را تغییر دهید. همچنین می‌توانید از بین سایزها و فرمت‌های مختلف بنرهای ریمارکتینگ گوگل ، هر کدام را که مایل بودید، انتخاب کنید.

همچنین می‌توانید از ابزارهایی استفاده کنید که وب‌سایت شما را برای محتوا و تصاویر، اسکن می‌کنند سپس با کمک آنچه که قبلا در وب‌سایت خود قرار داده‌اید، تبلیغات نمایشی جذابی ایجاد می‌کنند که می‌توانید در کمپین‌های ریمارکتینگ، از آنها استفاده کنید.

منبع: wordstream