تعیین هدف کسب و کار برای تبلیغات گوگل – ویدیوی ۹
قبل از شروع هر نوع تبلیغ آنلاین چه از نوع پولی و چه از نوع طبیعی خیلی مهمه که در مورد تعیین هدف کسب و کار فکر کنین و مشخص کنید در ازای تلاشتون، میخواهید چه چیزی رو بدست بیارین؟
دوست دارین ترافیک وبسایت‌تون افزایش پیدا کنه؟ یا تیم فروشتون، تماسهای بیشتری دریافت کنه؟
آیا دوست دارین مشتری‌های بیشتری، به فروشگاه شما سر بزنن؟ یا دارین سعی میکنین تا مشتریانتون رو در مورد یک محصول خیلی خاص، آموزش بدین؟ مقاله آموزش افزایش مشتری (افزایش تبدیل بازدیدکننده به مشتری) را مطالعه کنید.
اینها فقط مثالهای اندکی بودن از موضوع “اهداف تبلیغات کسب‌وکار” که بهش اشاره خواهم کرد. با داشتن یک هدف واضح، قادر خواهید بود تا یک استراتژی مشخص رو شناسایی کنین و یک راه مناسب برای سنجش نتایجتون رو پیدا کنین.
اگر هدفتون ایجاد آگاهی در مورد یک برند باشه احتمالا مایل باشین به جای ردیابی کلیک‌ها، ایمپرشن‌ها رو تحت‌نظر داشته باشین. (منظور از ایمپرشن تعداد افرادی است که یک تبلیغ را مشاهده کرده‌اند) در حالی که یک کمپین‌ترافیکی، برروی تعداد بازدیدکنندگان متمرکز هست.
بنابراین کلیک‌ها در اینجا، مهم خواهند بود. تعیین هدف کسب و کار شما، از چهار اصل تشکیل میشه:
- مقصود
- انگیزه
- تلاش
- و KPI یا شاخص کلیدی عملکرد
شاخص عملکردی شما، فقط مربوط به چیزی که اندازه گرفتین نمیشه بلکه میزان واقعی سنجشی که شما امیدوار هستین اون رو بدست بیارین رو هم شامل میشه.
بذارین مثالهایی رو بررسی کنیم تا بهتون نشون بدم که چطور یک هدف رو برای کسب‌وکار تبلیغاتی، ایجاد می‌کنم. بیاین فرض کنیم که شما بصورت آنلاین، محصولاتی مربوط به قهوه رو میفروشین و مایل هستین تا سفارشهای بیشتری رو برای ماگها و فیلترهای قهوه، دریافت کنین.
مقصود اولیه‌ی من، فروش آنلاین هست. سپس ما در اینجا، انگیزه رو داریم و انگیزه در این مثال، چیزی هست که مشتریتون میخواد. اون لیستی که قبلا بررسی کردیم رو یادتونه؟
پس در این مورد، انگیزه اینه: “من میخوام بخرم” تلاش ما در اینجا، فروش فیلتر قهوه هست.این، کاری هست که باید انجام بدیم. پس ما نیاز داریم که فیلتر قهوه بفروشیم و شاخص کلیدی عملکرد در اینجا، صد عدد فیلتر قهوه هست که تا ماه اکتبر باید به فروش برسه. پس در اینجا فقط صد عدد فروش ملاک نیست، بلکه مشخصا باید صد عدد فیلتر قهوه به فروش برسه و باید تا تاریخی که موردنظر ماست، به فروش برسه.
شاخص کلیدی عملکرد رو باید بصورت خیلی دقیق و جزئی تعیین کنین چون قراره برحسب این شاخص، ببینین که به هدفتون رسیدین یا خیر.
پس بر حسب این شاخص کلیدی عملکرد، اگر ما صد عدد فیلتر قهوه بفروشیم ولی تا ماه نوامبر این کار رو انجام نداده باشیم در اینصورت ما کمیت رو برآورده کردیم، ولی این کار رو در قالب زمانیِ موردنظر انجام ندادیم. پس ما برمیگردیم و به تبلیغمون یک نگاهی میندازیم و راهی پیدا میکنیم تا بتونیم با سرعت بیشتری، به نرخ فروش موردنظر برسیم.
خب، در این مورد ما دو هدف داریم ، پس این پروسه رو دوباره انجام میدم. مقصود، فروش آنلاینه و انگیزه: “من میخوام بخرم” در این مورد، تلاش ما برای فروختن ماگ قهوه هست و شاخص کلیدی عملکرد در اینجا، فروش دویست عدد ماگ تا ماه دسامبر هست.
چیزی که در این مورد خیلی خوبه اینه که میدونیم باید از تبلیغی استفاده کنیم که آمار ترافیک رو برای یک فروشگاه آنلاین افزایش بده. چون مقصود ما در اینجا، فروش آنلاین هستو میدونیم که به یک متد برای ردیابی تلاشهامون نیاز داریم.
پس ما قبل از شروع این کمپین، نیاز به ایجاد متدی داریم تا بتونیم میزان فروش فیلترها و ماگها رو ردیابی کنیم. این روش کار نه تنها به سازماندهی بهتر کمپین شما کمک میکنه بلکه هدف محسوسی رو برای شما فراهم میکنه . شما باید میزان بودجه‌تون رو مشخص کنین، کمپینهاتون رو تنظیم کنین و عملکردتون رو اصلاح کنین.
و در اینصورت میتونین به شاخص کلیدی عملکرد موردنظرتون برسین. اگر در این قضیه شکست خوردین، اشکالی نداره. شکست، راهی برای یادگیری شماست. شکست، هزینه‌ای هست که صرف یادگیری میکنین و از اطلاعات بدست اومده از این تجربه، میتونین برای بررسی دلیل نرسیدن به هدفتون استفاده کنین.
بیاین یک مثال دیگه رو بررسی کنیم. فرض کنیم که شما یک آرایشگر حیوانات خانگی هستین و بطور کلی تمایل دارین که تماسهای بیشتری در رابطه با کسب و کارتون دریافت کنین. پس در اینجا مقصود ما، تماسهای تلفنی هستن و انگیزه در اینجا : “من میخوام بدونم” و “من میخوام برم”
مشتری نیاز داره تا به شما مراجعه کنه ، پس نوع تبلیغ گوگل باید هم برروی دادن اطلاعات موردنیاز مشتریان از طریق تلفن و هم مراجعه‌ی اونها به محل کسب و کار شما، متمرکز باشه. تلاش در اینجا، رزرو وقت برای اصلاح موی سگها محسوب میشه و شاخص کلیدی عملکرد در اینجا، داشتن ده مشتری جدید در ماه آوریل هست.
حالا ممکنه بپرسین: چرا هدف من در اینجا بجای رزرو وقت آرایش مو برای سگها و گربه‌ها، رزرو وقت آرایش مو برای سگها تعریف شده؟
موفق‌ترین کمپینها، اونایی هستن که خیلی دقیق و جزئی باشن . دلیل این قضیه رو در کلیپهای آینده و در جایی که از مبحث (محبوبیت کلمات کلیدی) پرده برمیداریم، خواهید فهمید. ولی بطور کلی، مردم علاقه‌ای به جستجو برای آرایش موی سگها و گربه ها بصورت همزمان ندارن بلکه اونها، دقیقا چیزی رو که نیاز دارن، جستجو میکنن انگیزه‌ی اونها اینه:
من میخوام موی سگم رو اصلاح کنم پس وقتی به گوگل مراجعه میکنن، جستجوی اونها ممکنه این باشه : “آرایشگر موی سگ”یا “اصلاح موی سگ” و احتمالا گزینه ای رو هم فعال میکنن تا موقعیت مکانی فعلیشون رو هم در نظر بگیره.
شما به این فرد، یک تبلیغ کلی در مورد تمام سرویسهای موجودتون رو ارائه نمیدین بلکه به این شخص، تبلیغی رو ارائه میدین که بصورت خیلی خاص و دقیق، مرتبط با نیازش باشه و به همین دلیل، اهداف خیلی مهم هستن پس مقداری زمان رو اختصاص بدین به تعیین هدف کسب و کار اولیه‌تون و چیزی که بعنوان یک هدف منطقی و قابل دسترس تلقی میشه که از طریق اون میتونین اولین کمپین گوگل ادوردز خودتون رو ایجاد کنین.
ما در طول این دوره آموزشی که توسط سایت پارس ادوردز دات کام به فارسی دوبله شده از اهدافمون استفاده خواهیم کرد و همچنین از اونها برای سنجش میزان پولی که باید هزینه کنیم، بهره میبریم.
اگر چندین هدف تبلیغاتی رو در نظر دارین، باز هم خیلی خوبه. فقط این نکته رو به خاطر داشته باشین که برای هر هدف، یک کمپین جداگانه ایجاد کنین. این کار، شما رو منظم و متمرکز نگه میداره.
دوره آموزش گوگل ادز با عنوان اصلی Google AdWords Essential Training یکی از دوره های آموزشی محبوب شرکت لیندا است. ویدیوهای آموزش گوگل ادز توسط پارس ادوردز به زبان فارسی دوبله شده‌اند.
معرفی گوگل ادوردز (گوگل ادز)، راهنمای تبلیغات کلیکی، راه اندازی اکانت ادوردز، یافتن کلمات کلیدی مناسب، ایجاد اولین کمپین تبلیغات گوگل، ایجاد اولین آگهی متنی گوگل، زیرنظر گرفتن و پیگیری تبلیغات گوگل و بهینه سازی تبلیغات گوگل از مباحث اصلی این دوره آموزشی هستند.
