۷ استراتژی مارکتینگ برای کسب و کارهای SaaS

کسب و کارهای SaaS (نرم‌افزار به عنوان یک سرویس) از سال ۲۰۱۰ شکل گرفتند و در کمال تعجب و ناباوری، بازاریابان و حرفه ای ها می گویند، تا سال ۲۰۲۳ بازار این کسب و کار ها، از ۶۰ میلیارد دلار عبور خواهد کرد.

اگر کسب و کار SaaS دارید، این خبر برای شما عالی است، اما بدان معنی است که باید انتظار رقابت بیشتری داشته باشید.

در این بازار رو به رشد، به استراتژی های بازاریابی نیاز دارید که شرکت شما را متمایز کند.

ما برای کمک اینجا هستیم! ما لیستی از هفت استراتژی بازاریابی B2B و SaaS را با مثال گردآوری کرده ایم که به شما کمک می کند مخاطبان اصلی خود را جذب کنید، تعامل خود با آن ها را افزایش دهید و به مشتریان بالقوه نشان دهید که چرا باید با شما همکاری کنند.

آماده اید؟ پس شروع کنیم!

۱. نسخه آزمایشی رایگان ارایه دهید.

ارایه نسخه آزمایشی (Trial) از تاکتیک‌های ثابت شده در بازاریابی SaaS است. چرا که وقتی شرکتی از نرم افزار آزمایشی شما استفاده می‌کند، می‌تواند به ارزش محصول شما پی ببرد.

حتی اگر آنها تصمیم بگیرند که پس از پایان دوره آزمایشی مشترک نرم افزار شما نشوند و آن را خریداری نکنند، شما تا اینجا توانسته‌اید لید‌هایی مانند شماره تماس و آدرس ایمیل از مشتریان هدف خود بدست آورید، که در آینده می‌توانید برای تبلیغات از آنها استفاده کنید.

یکی از بهترین راه ها برای تبلیغ نسخه آزمایشی برنامه شما از طریق تبلیغات در گوگل است. تبلیغات گوگل هدفمند است و شما می‌توانید تبلیغات کسب و کار SaaS خود را به کاربرانی ارایه دهید که در گوگل به دنبال راه‌حل که ارایه کرده‌اید می‌گردند.

پس از شروع تبلیغات در گوگل شاهد کلیک از طرف افرادی خواهید بود که به طور فعال علاقه مند به استفاده از محصول شما هستند. در واقع نرخ تبدیل ترافیک گوگل ادز می‌تواند برای کسب و کارهای SaaS بالا باشد.

برای اولین بار می‌خواهید تبلیغات در گوگل را تجربه کنید؟ برای شروع با ما تماس بگیرید.

۲. محتوای داده محور به اشتراک بگذارید.

به عنوان یک شرکت SaaS، احتمالا به داده های ارزشمندی در حوزه فعالیت‌تان دسترسی دارید. مشتریان بالقوه شما هم به این داده‌ها علاقه‌مند هستند. اگر اطلاعات داخلی ارزشمندی دارید، آن را از طریق بازاریابی محتوا به اشتراک بگذارید تا مشتریان جدیدی جذب کنید و به رشد برند خود کمک کنید.

می توانید یکی از بررسی و پژوهش‌های اخیر که توسط برند تجاری شما انجام شده است را به اشتراک بگذارید. به عنوان مثال، Mailchimp به عنوان شرکت بازاریابی ایمیل، آمار کمپین‌های ایمیل مارکتینگ صنایع مختلف را به اشتراک گذاشته است.

پس از انتشار محتوای داده‌محور خود، در مورد آنها در رسانه های اجتماعی اطلاع‌رسانی کنید و آنها را در کمپین های تبلیغاتی خود قرار دهید، به کاربران نشان دهید که اطلاعات مورد نظر آنها را در اختیار دارید.

۳. نظرات خوب در مورد کسب و کار SaaS خود را بازنشر دهید.

اگر افراد و مشاغلی که با شما همکاری می‌کنند در مورد محصول شما دیدگاه خوبی داشته باشند، این باعث افزایش احتمال همکاری سایر شرکت‌ها با شرکت شما می‌شود.

با اشتراک گذاری نظرات مثبت مشتریان در رسانه های اجتماعی می‌توانید محبوبیت و کارایی کسب و کار خود را به رخ بکشید. شما می توانید نظرات مشتریان را با کسب اجازه از آنها به اشتراک بگذارید، یا می توانید مستقیماً از مشتریان درخواست کنید تا نظرات خود را در بخش نظرات مشتریان سایت‌تان، در شبکه‌های اجتماعی و صفحه‌تان در نقشه گوگل منتشر کنند.

۴. نشان “بسیار پاسخگو” را در فیس بوک بدست آورید.

پاسخگو بودن به پیام های آنلاین بخش مهمی در بازاریابی SaaS است، هم برای جذب مشتری جدید و هم برای جلوگیری از دست دادن مشتری.

تمام ارتباطات مشتری به صورت دیجیتالی و الکترونیکی اتفاق می‌افتد، بنابراین زمانی که پاسخ آنها را به سرعت بدهید و مشکلات‌شان را حل کنید، به برند شما اعتماد می‌کنند. در حقیقت، ۴۲٪ از کاربران انتظار دارند که در کمتر از ۶۰ دقیقه به آنها پاسخ دهید.

با بدست آوردن نشان Very Responsive در فیسبوک به کاربران نشان می دهید که از پشتیبانی خوبی برخوردار خواهند بود و در کسب و کار شما فوراً به نگرانی های آنها رسیدگی می‌شود.

کسب نشان ساده است: شما باید به ۹۰٪ یا بیشتر پیام های خصوصی ارسال شده به صفحه خود از طریق Facebook Messenger پاسخ دهید، و به میانگین پاسخ زمان کمتر از ۱۵ دقیقه برسید.

اطمینان حاصل کنید که Facebook Messenger را برای صفحه کسب و کار خود تنظیم کرده اید، و هنگامی که شخصی برای شما پیام ارسال می کند، فوراً پاسخ دهید.

اگر پاسخ شما نیاز به زمان و بررسی بیشتر دارد، با گفتن اینکه در حال بررسی مسئله هستید، پاسخ خود را ارسال کنید.

۵. محتوای پشت صحنه را به اشتراک بگذارید

مشتریان SaaS اغلب مبتکران تازه کار و مبتکر در حوزه فناوری هستند، این مشاغل برای ایجاد محیط های کاری منعطف و حمایتی تلاش می کنند، بنابراین می‌خواهند از ابزارهای SaaS، استفاده کنند.

با به اشتراک گذاشتن آن چه که در پشت پرده کسب و کار شما اتفاق می افتد، مشتریان را ترغیب کنید با فرهنگ کاری شما آشنا شوند.

به عنوان مثال، می توانید پست‌های کارمندان خود را که مربوط به یک رویداد تیم سازی می‌شود را به اشتراک بگذارید.

این استراتژی بازاریابی SaaS به مشتریان فعال نشان می‌دهد که شرکتی که به آن‌ها خدمات می دهد با آن ها صادق و شفاف است.

۶. در شبکه های اجتماعی جلسات پرسش و پاسخ ترتیب دهید.

با ایجاد جلسات پرسش و پاسخ به طور مستقیم با مشتریان فعلی و بالقوه ارتباط برقرار کنید: در این جلسات کاربران شما می‌توانند نگرانی های خود را ابراز کنند. ابزارهای SaaS ذاتاً فنی هستند، بنابراین مردم به ناچار سوال‌هایی در این زمینه خواهند داشت. ممکن است مواجهه با سؤالات دشوار به نظر جالب نرسد، اما آموزش مشتریان و پرداختن به نگرانی های آنها به شما کمک می کند اعتماد آنها به برند خود را تقویت کنید.

لایو فیس‌بوک و استوری‌های سوالی اینستاگرام دو ابزار عالی برای پاسخگویی به سوالات به صورت زنده هستند.

شما همچنین می توانید از کاربران بخواهید از قبل سؤالاتی را ارائه دهند یا به سؤالاتی پاسخ دهند که در حین لایو پرسش و پاسخ به آنها بپردازید.

جلسه پرسش و پاسخ خود را به خوبی تبلیغ کنید تا با حضور حداکثر برگزار شود. مثلا در مورد آن در تمام شبکه‌های اجتماعی و همچنین وب سایت خود اطلاع‌رسانی کنید.

اگر از قبل سؤالات را جمع آوری می کنید، آدرس ایمیلی در اختیار کاربران قرار دهید تا بتوانند سوالات خود را برایتان ارسال کنند، یا از آنها بخواهید که در شبکه‌های اجتماعی سوالات خود را به صورت پیام مستقیم برای کسب و کار شما ارسال کنند.

مهم نیست که چگونه سؤال ها را جمع می کنید، همیشه جلسه پرسش و پاسخ را ضبط کنید تا بتوانید بعداً آن را پست کنید.

۷. در مورد ارزش‌هایتان اطلاع رسانی کنید.

بررسی ها نشان می دهد که ۶۳٪ از مردم از شرکت‌هایی که عقاید خود را به اشتراک می گذارند، خرید می‌کنند. این امر در مورد بازاریابی SaaS نیز صدق دارد.

کسب و کارها می‌خواهند از سرویس‌های شرکت‌هایی استفاده کنند که به ارزش‌ها پایبند هستند. آنها بودجه محدودی دارند و تمایل به پرداخت هزینه برای استفاده از نرم افزارهایی دارند که علاوه بر راه انداختن کار آنها، ارزش بیشتری ایجاد کنند.

آیا کارمندان شما برای حمایت از تحقیقات سرطان در مسابقات دوی پنج کیلومتر شرکت می‌کنند؟ درباره رویدادهای ارزش‌آفرین و برنامه‌های خیریه که شرکت شما در آن فعال است اطلاع‌رسانی کنید و در طول رویداد پست‌های زنده (لایو) به اشتراک بگذارید.

 فقط به یاد داشته باشید که این استراتژی بازاریابی SaaS تنها زمانی اعتبار بخش است که ارزشهای واقعی شرکت خود را به اشتراک بگذارید؛ نه فقط آنچه فکر می کنید مشتریان می خواهید ببینید.

و در نهایت:

مارکتینگ منحصر به فرد و خلاق خود را برای SaaS خود داشته باشید.

به عنوان یک شرکت SaaS، ممکن است فکر کنید که تاکتیک های فان و خلاقانه بازاریابی آنلاین فقط برای شرکت های B2C است.

درست نیست! مخاطبان شما هم درباره فعالیت های خلاقانه کنجکاو هستند و هوادارش خواهند بود.

اجرای کمپین‌های نوآورانه، شما را از شرکت های SaaS که از تاکتیک های تبلیغاتی سنتی استفاده می‌کنند، جدا می‌کند.

از استراتژی های بازاریابی SaaS که در این پست مورد بحث قرار گرفت، استفاده کنید و اکانت‌های شبکه‌های اجتماعی خود را مانیتور کنید تا ببینید چه چیزی بیشتر برای مخاطبان شما جذاب است

هر شرکتی متفاوت است، بنابراین آماده شوید تا هر یک از این استراتژی‌ها را متناسب با مخاطبان خود متناسب کنید.