تبلیغات دیجیتال | روش ایده آل برای تعامل با مخاطبین

تبلیغات دیجیتال یکی از راه­‌های بسیار مفید برای جذب مشتری به شمار می‌رود. نتیجه استفاده از این روش ایده آل، افزایش فروش و کسب درآمد بیشتر است. امروزه با روز افزون شدن استفاده از اینترنت، وب گردی و محبوبیت شبکه­‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و فیسبوک، تبلیغات به صورت آنلاین و دیجیتال کاربرد زیادی پیدا کرده است.

اگر به تازگی کسب و کاری راه اندازی کرده‌­اید یا مدیر تبلیغات شرکتی هستید و یا صرفا جهت درآمدزایی به تبلیغات نگاه می­‌کنید، دیجیتال مارکتینگ گزینه مناسبی برای شما محسوب می‌شود.

مانند انواع تبلیغات، آگهی های دیجیتال نیز خالی از اشکال نیستند. یکی از روش­‌هایی که می­توان مشکلات این شیوه تبلیغاتی را به حداقل رساند، ادغام آن با اینباند مارکتینگ یا بازاریابی درونگرا است.

در این مقاله به توضیح، بررسی و مقایسه این دو روش تبلیغاتی خواهیم پرداخت و نیز نحوه استفاده از تبلیغات دیجیتال برای تعامل برای مخاطبین را شرح می­دهیم.

تبلیغات دیجیتال چیست؟

به طور کلی تبلیغات دیجیتال را می­‌توان اینگونه تعریف کرد:

مجموعه اقداماتی که جهت فروش محصولات و یا ارائه خدمات در فضای مجازی صورت می‌­گیرد. این موارد ممکن است شامل استفاده از انواع بنر­ها و پوستر­ها، ویدئو و کلیپ­‌ها و یا انواع لینک‌­ها باشد.

شما می­‌توانید از طریق وب سایت­‌های مختلف و یا شبکه‌­های مجازی اقدام به تبلیغ محصولات خود کنید. تبلیغات در نظر مردم چه به صورت آنلاین و چه به صورت مستقیم و فیزیکی عموما خسته کننده هستند.

چرا مردم از تبلیغات دیجیتال متنفرند؟

معمولا هنگامی که مشغول وب گردی هستیم و یا در شبکه­‌های مجازی وقت می‌گذرانیم، با برخورد به صفحات مختلف تبلیغاتی، آن­ها را رد کرده و یا توجهی به آنها نداریم.

بسیاری از افراد نیز برای عدم مشاهده این چنین صفحات از انواع نرم‌­افزارهای مسدود کننده یا blocker استفاده می‌­کنند. حال واقعا دلیل این کار چیست؟ چند نمونه از مهم­ترین آن­ها به شرح زیر است:

• آزاردهنده و ناخوانده بودن: همه ما تجربه آزاردهنده اینگونه تبلیغات، که معمولا برای رد کردنشان نیاز به چند تلاش­ مجدد است، را داشته­‌ایم. از جمله این تبلیغات می­‌توان به تبلیغات مزاحم Pop-Up در تلفن‌های همراه اشاره کرد.
• اختلال در جست­وجو اینترنتی: تبلیغات دیجیتال علاوه بر مزاحمت باعث اختلال هنگام وب گردی می‌شوند. پخش ناگهانی فیلم­ها و بنرهای چشمک زن موجب حواس پرتی و عدم تمرکز مناسب کاربر هنگام خواندن مطالب می­شود. به همین علت در اغلب اوقات بلافاصله پس از مشاهده این تبلیغات آن­ها را رد می­کنیم.
• به وجود آمدن مشکلات امنیتی: بسیاری از وب سایت­‌ها که تبلیغات مختلف انجام می‌­دهند، از محتوایی که تبلیغ می‌­کنند، آگاهی ندارند. همچنین کنترل کیفیت و حفظ امنیت این محتواها برای این سایت­ها دشوار است. این لینک­ها ممکن است حاوی محتویات خطرناک و ناامن باشند و برای کاربران مشکلاتی مانند هک شدن سیستم یا حساب بانکی ایجاد کند.
• جابجا شدن المان های صفحه: حتما برایتان پیش آمده که وارد صفحه ای شدید و قصد دارید از اطلاعات آن استفاده کنیم. در این میان ممکن است قصد داشته باشید روی یک لینک یا یک گزینه کلیک کنید. برخی از تبلیغات دیجیتال باعث می‌شوند که المان های صفحه جابجا شوند و شما صفحه اشتباهی را انتخاب کنید!

مزایای استفاده از تبلیغات دیجیتال

تا اینجا کمی با تبلیغات آنلاین آشنا شدیم و چند مورد از مهم‌­ترین معایب آن را توضیح دادیم. حال بهتر است کمی از مزایای آن بدانیم.

• کنترل و اندازه­‌گیری میزان بازخورد: یکی از مهم‌­ترین مزایای تبلیغ به صورت آنلاین که روش­‌های سنتی فاقد آن هستند، مشاهده تعداد بازخورد و بازدهی تبلیغات است. بدین صورت که شما قادر خواهید بود تمام جزئیات مربوط به فروش محصولات یا تعداد دفعات مشاهده تبلیغ را ببینید.
• ذخیره و بهینه سازی زمان: تبلیغات سنتی به دلایل مختلف مانند: چاپ و پخش تراکت و یا نصب بنر نیاز به صرف زمان زیادی دارند. اما در این روش نیازی به حضور فیزیکی جهت تبلیغ نیست و تمام کارها به صورت آنلاین انجام می­‌شود.
• صرفه­ جویی در هزینه: به دلیل صرفه­ جویی در زمان و آفلاین بودن این شیوه، هزینه تبلیغات بسیار کم­تر از حالت سنتی خواهد بود.
• تنوع و انعطاف­‌پذیری بالا: در این روش به دلیل کاربرد شیوه‌­های گوناگون مانند استفاده از تصاویر و فیلم­‌ها، متون و انواع طراح­‌های متحرک، دست تبلیغ کننده باز بوده و با کمی خلاقیت می‌­تواند به زیباترین شکل ممکن تبلیغات خود را انجام دهد.
• دسترسی مداوم: به دلیل آنلاین بودن این روش در هرلحظه از شبانه روز می­‌توان از آن استفاده کرد.
• ارتباط آسان با کاربر: در محیط آنلاین امکان برقراری ارتباط مستقیم و همیشگی فراهم است. تبلیغات دیجیتال نیز به دلیل استفاده از اینترنت این قابلیت را دارند که به صورت مداوم با کاربر در ارتباط باشند. به کمک این روش شما می­‌توانید پیام­ها و نظرات مخاطب را به صورت متن یا تصویر شنیده و به آن پاسخ دهید.

چگونه مخاطب خود را به وسیله تبلیغات دیجیتال جذب کنیم؟

پس از تحیلی و بررسی مزایا و معایب تبلیغات دیجیتال، نوبت به نحوه استفاده از آن جهت جذب مخاطب می­رسد. در این قسمت به بررسی انواع روش­‌های به ­کار رفته در این نوع تبلیغ جهت جذب مشتری می­‌پردازیم.

۱. استفاده از شبکه­ های تبلیغات محلی و اجتماعی (Social Media Marketing)

شما با به کارگیری شبکه ­­های اجتماعی نظیر فیسبوک، توییتر، اینستاگرام و تلگرام می­توانید جهت بهبود هرچه بیشتر تبلیغات خود استفاده کنید. این شبکه­ ها با ترافیک بالای مخاطبین خود زمینه خوبی را برای فعالیت های تبلیغاتی فراهم می­‌کنند.

۲. پرداخت برای هر کلیک (PPC)

شما به عنوان فردی که قصد تبلیغ یک محتوا را دارید لینک یا محتوای تبلیغاتی خود را جهت درج تبلیغات سایت میزبان داده و این سایت­‌ها برای هر بار کلیک روی لینک شما از شما هزینه دریافت خواهند کرد. در واقع با هر بار کلیک مخاطب و مشاهده محتوای تبلیغاتی، ترافیک سایت شما بالا رفته و در نتایج سرچ موتورهای جست­وجوگر رتبه شما ارتقا پیدا می­‌کند. می‌توانید اطلاعات بیشتری درباره تبلیغات کلیکی گوگل (PPC) در پارس ادوردز بدست آورید.

۳. تبلیغات بومی (Native Advertising)

به انواع اطلاعات و آگهی­ هایی که به صورت محتوای سایت در قالب غیر تبلیغاتی ارائه می­‌شوند، تبلیغات بومی گفته می­‌شود. این روش می­‌تواند به شکل مطالب اسپانسردار در لینکدین (LinkedIn) یا انواع مختلف تبلیغات در شبکه ­‌های اجتماعی مانند اینستاگرام باشد.

۴. بازاریابی محتوا (Content Marketing)

هدف در بازاریابی محتوا حفظ مخاطب قدیمی و جذب مخاطب جدید به وسیله تولید مطالب و محتوای ارزشمند است. شما به کمک این روش با ارائه مطالب مفید و سرگرم­ کننده می­‌توانید کاربر را جهت استفاده بیشتر از خدمات خود مشتاق کنید.

۵. رعایت اصول سئو سایت (SEO)

شما با بهینه سازی وب سایت خود برای موتورهای جستجو (و البته کاربر)، قادر خواهید بود که به رتبه­ بالا در نتایج سرچ این موتورها دست یابید. به این ترتیب میزان ترافیک سایت شما افزایش یافته و منجر به جذب بیشتر مخاطب خواهد شد.

۶. استفاده از روش های بازاریابی اتوماتیک (Marketing Automation)

در این روش به وسیله نرم­‌افزارهای مختلف، تعدادی از فعالیت­‌های سایت، به صورت خودکار انجام می­‌شود. این خودکارسازی به شما این امکان را می­‌دهد تا به طور غیر مستقیم به مخاطبین خود پیام­‌هایی ارسال کنید. برای مثال علایق کاربر بیشتر شامل چه چیزهایی بوده یا خرید مشتری در چه مرحله­ای قرار دارد. با این کار ارتباطی احساسی و صمیمی بین کاربر و خدمات دهنده شکل خواهد گرفت که اساس و پایه جذب مخاطب است. یکی از شناخته شده ترین روش های آن استفاده از ایمیل مارکتینگ است.

۷. ارتباط به کمک پست الکترونیک

شما با گرفتن ایمیل کاربران خود قادرید به صورت مداوم با آن­ها در ارتباط باشید. از رویداد­های مختلف آگاهشان کنید، محتوای تبلیغاتی ارسال کنید و یا پیام­‌های تبریک و خوش آمدگویی بفرستید. نکته بسیار مهم حفظ ارتباط همیشگی و اهمیت دادن به کاربران و مخاطبین است.

بحث و بررسی درباره بازاریابی Inbound

تا به اینجا، بحث درباره تبلیغات دیجیتال تقریبا کامل شده است. در ادامه این مقاله به سراغ Inbound Marketing خواهیم رفت و توضیحات مختصری نیز درباره این روش و سپس مزایای ادغام آن با تبلیغ دیجیتال خواهیم داد.

Inbound Marketing یا بازاریابی درونگرا چیست؟

بازازیابی درونگرا به روشی گفته می­‌شود که در آن هدف جذب و جلب رضایت کاربر به وسیله تولید مطالب و محتوای مفید و ارزشمند است. در این روش علاوه بر تاکید بر ارزشمندی مطالب، کاربردی بودن و کیفیت محتوای ارائه شده نیز از اهمیت بالایی برخودار است.

مراحل اصلی در بازاریابی درونگرا

• جذب کردن: در بازایابی درونگرا اولین و مهم‌­ترین هدف جذب کاربر است؛ اما نه به هر طریقی. در این شیوه تمرکز بر روی تولید محتوای ارزشمند و کاربردی است؛ در نتیجه انتظار نمی­‌رود که برای همه افراد مفید واقع شود. در این جا هدف جلب توجه مشتریان واقعی است. خریداران حقیقی کسایی هستند که در شیوه خدمات رسانی و مدیریت مارکتینگ تاثیرگذار باشند. از ابزارهای جذب می­‌توان به نحوه سئو سایت، وبلاگ و استفاده از شبکه­‌های اجتماعی اشاره کرد.
• تبدیل کردن کاربر: پس از اینکه توجه بازدیدکننده را به سایت خود جلب کردید، حال وقت آن رسیده تا این بازدیدکننده را به lead یا دنبال کننده تبدیل کنید. شما به کمک ابزارهای مختلف مانند: حفظ ارتباط از طریق ایمیل یا پیشنهادات ویژه می‌­توانید مخاطب را ترغیب به بازگشت مجدد به سایت خود کنید. برخی از ابزارهای تبدیل عبارتند از: فرم دریافت اطلاعات تماس،‌ استفاده از لینک‌­های مختلف برای دانلود مقالات یا کتاب (Call to action) و صفحات فرود یا Landing page.
• نهایی کردن: در این مرحله شما باید کاری کنید تا دنبال­ کننده­ هایتان به مشتری­‌های دائمی تبدیل شوند. این کار را به کمک ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، اتوماسیون بازاریابی و ایمیل مارکتینگ که در بخش­‌های قبلی به طور کامل توضیح داده شد می‌­توان انجام داد.
• راضی نگه داشتن افراد: همانطور که در ابتدای مطلب خواندید، هدف­‌ های بازاریابی درونگرا جذب مشتری است. فرقی ندارد که بازدیدکننده باشد، دنبال کننده یا مشتری، در هر صورت شما با راضی نگه داشتن افراد می‌­توانید توجه آن­ها را به سایت­ خود جلب کنید. برای اینکار چند روش وجود دارد که عبارتند از: استفاده از نظر سنجی­‌ها جهت اطمینان از ارائه درست خدمات،‌ فراخوان و به اقدام هدفمند (CTA) و کنترل در رسانه‌­های اجتماعی مانند فیسبوک و اینستاگرام جهت تعامل بهتر و پاسخ­گویی به نیاز­های مشتری.

ادغام تبلیغات دیجیتال با اینباند مارکتینگ

در سال‌­های اخیر استفاده تنها از روش­‌های بازاریابی دیگر مرسوم و مورد توجه بازاریاب­ان نیست. در روش بازاریابی درونگرا مرحله دوم و سوم را با هم ترکیب کرده و به آن تعامل می­‌گویند. استفاده از اصول و روش­‌هایی که در تبلیغات دیجیتال شرح داده شد و ادغام آن با Inbound Marketing می‌­تواند بهترین روش­‌ برای جذب مشتری و درآمدزایی باشد.

به کمک این دو روش هنگامی که بازدیدکنندگان وارد سایت شما می­‌شوند، ابتدا توسط اصول تبلیغات دیجیتال جذب سایت شده، سپس با وارد کردن اطلاعات تماسی زمینه ارتباط و استفاده بیشتر از خدمات فراهم می‌شود. در نهایت نیز با کمک متخصصین و خدمات پس از فروشی که به کمک ابزار نام برده شده ارائه می‌­شود، مشتری ترغیب شده تا به طور همیشگی از خدمات شما استفاده کند.

سخن نهایی؛‌ تبلیغات دیجیتال و بازاریابی درونگرا بهترین روش برای جذب مخاطب

در این مقاله با بررسی دو روش کارآمد، اطلاعات مفیدی برای بهبود بازاریابی دیجیتال و بالابردن تعداد مشتریان خود در اختیارتان قرار دادیم. دیدیم که چگونه با رعایت اصولی ساده می­توان به کسب کار خود رونق بخشید و درآمد زیادی از این طریق بدست آورد. استفاده از بازاریابی درونگرا به همراه تبلیغات دیجیتال بهترین روش برای تعامل با مخاطبین است.

به نظر شما این دو روش می‌توانند برای کسب درآمد و پیشرفت یک برند موثر باشند؟ فراموش نکنید که نظرات خود را در انتهای صفحه اعلام نمائید.

مقالات مرتبط:

اصطلاحات گوگل ادز | واژه نامه تبلیغات گوگل تبلیغات اینترنتی: معرفی انواع روش های بازاریابی اینترنتی ویدیو مارکتینگ یا بازاریابی ویدیویی چیست و چرا اهمیت دارد؟ بازاریابی سنتی یا بازاریابی دیجیتال؟ روش های دیجیتال مارکتینگ و نحوه استفاده از آنها انواع تبلیغات | روش های تبلیغاتی در ایران و جهان راهنمای تبلیغ در یوتیوب برای مبتدیان چگونه سایت خود را تبلیغ کنیم؟ روش های تبلیغات سایت