تبلیغات دیجیتال | روش ایده آل برای تعامل با مخاطبین
تبلیغات دیجیتال یکی از راه‌های بسیار مفید برای جذب مشتری به شمار می‌رود. نتیجه استفاده از این روش ایده آل، افزایش فروش و کسب درآمد بیشتر است. امروزه با روز افزون شدن استفاده از اینترنت، وب گردی و محبوبیت شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و فیسبوک، تبلیغات به صورت آنلاین و دیجیتال کاربرد زیادی پیدا کرده است.
اگر به تازگی کسب و کاری راه اندازی کرده‌اید یا مدیر تبلیغات شرکتی هستید و یا صرفا جهت درآمدزایی به تبلیغات نگاه می‌کنید، دیجیتال مارکتینگ گزینه مناسبی برای شما محسوب میشود.
مانند انواع تبلیغات، آگهی های دیجیتال نیز خالی از اشکال نیستند. یکی از روش‌هایی که میتوان مشکلات این شیوه تبلیغاتی را به حداقل رساند، ادغام آن با اینباند مارکتینگ یا بازاریابی درونگرا است.
در این مقاله به توضیح، بررسی و مقایسه این دو روش تبلیغاتی خواهیم پرداخت و نیز نحوه استفاده از تبلیغات دیجیتال برای تعامل برای مخاطبین را شرح میدهیم.
تبلیغات دیجیتال چیست؟
به طور کلی تبلیغات دیجیتال را میتوان اینگونه تعریف کرد:
مجموعه اقداماتی که جهت فروش محصولات و یا ارائه خدمات در فضای مجازی صورت می‌گیرد. این موارد ممکن است شامل استفاده از انواع بنرها و پوسترها، ویدئو و کلیپ‌ها و یا انواع لینکها باشد.
شما میتوانید از طریق وب سایت‌های مختلف و یا شبکه‌های مجازی اقدام به تبلیغ محصولات خود کنید. تبلیغات در نظر مردم چه به صورت آنلاین و چه به صورت مستقیم و فیزیکی عموما خسته کننده هستند.
چرا مردم از تبلیغات دیجیتال متنفرند؟
معمولا هنگامی که مشغول وب گردی هستیم و یا در شبکه‌های مجازی وقت می‌گذرانیم، با برخورد به صفحات مختلف تبلیغاتی، آنها را رد کرده و یا توجهی به آنها نداریم.
بسیاری از افراد نیز برای عدم مشاهده این چنین صفحات از انواع نرم‌افزارهای مسدود کننده یا blocker استفاده می‌کنند. حال واقعا دلیل این کار چیست؟ چند نمونه از مهمترین آنها به شرح زیر است:
- آزاردهنده و ناخوانده بودن: همه ما تجربه آزاردهنده اینگونه تبلیغات، که معمولا برای رد کردنشان نیاز به چند تلاش مجدد است، را داشته‌ایم. از جمله این تبلیغات میتوان به تبلیغات مزاحم Pop-Up در تلفن‌های همراه اشاره کرد.
- اختلال در جستوجو اینترنتی: تبلیغات دیجیتال علاوه بر مزاحمت باعث اختلال هنگام وب گردی می‌شوند. پخش ناگهانی فیلمها و بنرهای چشمک زن موجب حواس پرتی و عدم تمرکز مناسب کاربر هنگام خواندن مطالب میشود. به همین علت در اغلب اوقات بلافاصله پس از مشاهده این تبلیغات آنها را رد میکنیم.
- به وجود آمدن مشکلات امنیتی: بسیاری از وب سایتها که تبلیغات مختلف انجام می‌دهند، از محتوایی که تبلیغ می‌کنند، آگاهی ندارند. همچنین کنترل کیفیت و حفظ امنیت این محتواها برای این سایتها دشوار است. این لینکها ممکن است حاوی محتویات خطرناک و ناامن باشند و برای کاربران مشکلاتی مانند هک شدن سیستم یا حساب بانکی ایجاد کند.
- جابجا شدن المان های صفحه: حتما برایتان پیش آمده که وارد صفحه ای شدید و قصد دارید از اطلاعات آن استفاده کنیم. در این میان ممکن است قصد داشته باشید روی یک لینک یا یک گزینه کلیک کنید. برخی از تبلیغات دیجیتال باعث می‌شوند که المان های صفحه جابجا شوند و شما صفحه اشتباهی را انتخاب کنید!
مزایای استفاده از تبلیغات دیجیتال
تا اینجا کمی با تبلیغات آنلاین آشنا شدیم و چند مورد از مهمترین معایب آن را توضیح دادیم. حال بهتر است کمی از مزایای آن بدانیم.
- کنترل و اندازه‌گیری میزان بازخورد: یکی از مهمترین مزایای تبلیغ به صورت آنلاین که روش‌های سنتی فاقد آن هستند، مشاهده تعداد بازخورد و بازدهی تبلیغات است. بدین صورت که شما قادر خواهید بود تمام جزئیات مربوط به فروش محصولات یا تعداد دفعات مشاهده تبلیغ را ببینید.
- ذخیره و بهینه سازی زمان: تبلیغات سنتی به دلایل مختلف مانند: چاپ و پخش تراکت و یا نصب بنر نیاز به صرف زمان زیادی دارند. اما در این روش نیازی به حضور فیزیکی جهت تبلیغ نیست و تمام کارها به صورت آنلاین انجام میشود.
- صرفه جویی در هزینه: به دلیل صرفه جویی در زمان و آفلاین بودن این شیوه، هزینه تبلیغات بسیار کمتر از حالت سنتی خواهد بود.
- تنوع و انعطاف‌پذیری بالا: در این روش به دلیل کاربرد شیوه‌های گوناگون مانند استفاده از تصاویر و فیلمها، متون و انواع طراح‌های متحرک، دست تبلیغ کننده باز بوده و با کمی خلاقیت می‌تواند به زیباترین شکل ممکن تبلیغات خود را انجام دهد.
- دسترسی مداوم: به دلیل آنلاین بودن این روش در هرلحظه از شبانه روز میتوان از آن استفاده کرد.
- ارتباط آسان با کاربر: در محیط آنلاین امکان برقراری ارتباط مستقیم و همیشگی فراهم است. تبلیغات دیجیتال نیز به دلیل استفاده از اینترنت این قابلیت را دارند که به صورت مداوم با کاربر در ارتباط باشند. به کمک این روش شما میتوانید پیامها و نظرات مخاطب را به صورت متن یا تصویر شنیده و به آن پاسخ دهید.
چگونه مخاطب خود را به وسیله تبلیغات دیجیتال جذب کنیم؟
پس از تحیلی و بررسی مزایا و معایب تبلیغات دیجیتال، نوبت به نحوه استفاده از آن جهت جذب مخاطب میرسد. در این قسمت به بررسی انواع روش‌های به کار رفته در این نوع تبلیغ جهت جذب مشتری می‌پردازیم.
۱. استفاده از شبکه های تبلیغات محلی و اجتماعی (Social Media Marketing)
شما با به کارگیری شبکه های اجتماعی نظیر فیسبوک، توییتر، اینستاگرام و تلگرام میتوانید جهت بهبود هرچه بیشتر تبلیغات خود استفاده کنید. این شبکه ها با ترافیک بالای مخاطبین خود زمینه خوبی را برای فعالیت های تبلیغاتی فراهم می‌کنند.
۲. پرداخت برای هر کلیک (PPC)
شما به عنوان فردی که قصد تبلیغ یک محتوا را دارید لینک یا محتوای تبلیغاتی خود را جهت درج تبلیغات سایت میزبان داده و این سایتها برای هر بار کلیک روی لینک شما از شما هزینه دریافت خواهند کرد. در واقع با هر بار کلیک مخاطب و مشاهده محتوای تبلیغاتی، ترافیک سایت شما بالا رفته و در نتایج سرچ موتورهای جستوجوگر رتبه شما ارتقا پیدا می‌کند. میتوانید اطلاعات بیشتری درباره تبلیغات کلیکی گوگل (PPC) در پارس ادوردز بدست آورید.
۳. تبلیغات بومی (Native Advertising)
به انواع اطلاعات و آگهی هایی که به صورت محتوای سایت در قالب غیر تبلیغاتی ارائه می‌شوند، تبلیغات بومی گفته میشود. این روش می‌تواند به شکل مطالب اسپانسردار در لینکدین (LinkedIn) یا انواع مختلف تبلیغات در شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام باشد.
۴. بازاریابی محتوا (Content Marketing)
هدف در بازاریابی محتوا حفظ مخاطب قدیمی و جذب مخاطب جدید به وسیله تولید مطالب و محتوای ارزشمند است. شما به کمک این روش با ارائه مطالب مفید و سرگرم کننده میتوانید کاربر را جهت استفاده بیشتر از خدمات خود مشتاق کنید.
۵. رعایت اصول سئو سایت (SEO)
شما با بهینه سازی وب سایت خود برای موتورهای جستجو (و البته کاربر)، قادر خواهید بود که به رتبه بالا در نتایج سرچ این موتورها دست یابید. به این ترتیب میزان ترافیک سایت شما افزایش یافته و منجر به جذب بیشتر مخاطب خواهد شد.
۶. استفاده از روش های بازاریابی اتوماتیک (Marketing Automation)
در این روش به وسیله نرم‌افزارهای مختلف، تعدادی از فعالیت‌های سایت، به صورت خودکار انجام میشود. این خودکارسازی به شما این امکان را می‌دهد تا به طور غیر مستقیم به مخاطبین خود پیام‌هایی ارسال کنید. برای مثال علایق کاربر بیشتر شامل چه چیزهایی بوده یا خرید مشتری در چه مرحلهای قرار دارد. با این کار ارتباطی احساسی و صمیمی بین کاربر و خدمات دهنده شکل خواهد گرفت که اساس و پایه جذب مخاطب است. یکی از شناخته شده ترین روش های آن استفاده از ایمیل مارکتینگ است.
۷. ارتباط به کمک پست الکترونیک
شما با گرفتن ایمیل کاربران خود قادرید به صورت مداوم با آنها در ارتباط باشید. از رویدادهای مختلف آگاهشان کنید، محتوای تبلیغاتی ارسال کنید و یا پیام‌های تبریک و خوش آمدگویی بفرستید. نکته بسیار مهم حفظ ارتباط همیشگی و اهمیت دادن به کاربران و مخاطبین است.
بحث و بررسی درباره بازاریابی Inbound
تا به اینجا، بحث درباره تبلیغات دیجیتال تقریبا کامل شده است. در ادامه این مقاله به سراغ Inbound Marketing خواهیم رفت و توضیحات مختصری نیز درباره این روش و سپس مزایای ادغام آن با تبلیغ دیجیتال خواهیم داد.
Inbound Marketing یا بازاریابی درونگرا چیست؟
بازازیابی درونگرا به روشی گفته میشود که در آن هدف جذب و جلب رضایت کاربر به وسیله تولید مطالب و محتوای مفید و ارزشمند است. در این روش علاوه بر تاکید بر ارزشمندی مطالب، کاربردی بودن و کیفیت محتوای ارائه شده نیز از اهمیت بالایی برخودار است.
مراحل اصلی در بازاریابی درونگرا
- جذب کردن: در بازایابی درونگرا اولین و مهمترین هدف جذب کاربر است؛ اما نه به هر طریقی. در این شیوه تمرکز بر روی تولید محتوای ارزشمند و کاربردی است؛ در نتیجه انتظار نمی‌رود که برای همه افراد مفید واقع شود. در این جا هدف جلب توجه مشتریان واقعی است. خریداران حقیقی کسایی هستند که در شیوه خدمات رسانی و مدیریت مارکتینگ تاثیرگذار باشند. از ابزارهای جذب میتوان به نحوه سئو سایت، وبلاگ و استفاده از شبکه‌های اجتماعی اشاره کرد.
- تبدیل کردن کاربر: پس از اینکه توجه بازدیدکننده را به سایت خود جلب کردید، حال وقت آن رسیده تا این بازدیدکننده را به lead یا دنبال کننده تبدیل کنید. شما به کمک ابزارهای مختلف مانند: حفظ ارتباط از طریق ایمیل یا پیشنهادات ویژه میتوانید مخاطب را ترغیب به بازگشت مجدد به سایت خود کنید. برخی از ابزارهای تبدیل عبارتند از: فرم دریافت اطلاعات تماس، استفاده از لینک‌های مختلف برای دانلود مقالات یا کتاب (Call to action) و صفحات فرود یا Landing page.
- نهایی کردن: در این مرحله شما باید کاری کنید تا دنبال کننده هایتان به مشتری‌های دائمی تبدیل شوند. این کار را به کمک ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، اتوماسیون بازاریابی و ایمیل مارکتینگ که در بخش‌های قبلی به طور کامل توضیح داده شد میتوان انجام داد.
- راضی نگه داشتن افراد: همانطور که در ابتدای مطلب خواندید، هدف های بازاریابی درونگرا جذب مشتری است. فرقی ندارد که بازدیدکننده باشد، دنبال کننده یا مشتری، در هر صورت شما با راضی نگه داشتن افراد میتوانید توجه آنها را به سایت خود جلب کنید. برای اینکار چند روش وجود دارد که عبارتند از: استفاده از نظر سنجی‌ها جهت اطمینان از ارائه درست خدمات، فراخوان و به اقدام هدفمند (CTA) و کنترل در رسانه‌های اجتماعی مانند فیسبوک و اینستاگرام جهت تعامل بهتر و پاسخگویی به نیازهای مشتری.
ادغام تبلیغات دیجیتال با اینباند مارکتینگ
در سال‌های اخیر استفاده تنها از روش‌های بازاریابی دیگر مرسوم و مورد توجه بازاریابان نیست. در روش بازاریابی درونگرا مرحله دوم و سوم را با هم ترکیب کرده و به آن تعامل می‌گویند. استفاده از اصول و روش‌هایی که در تبلیغات دیجیتال شرح داده شد و ادغام آن با Inbound Marketing می‌تواند بهترین روش برای جذب مشتری و درآمدزایی باشد.
به کمک این دو روش هنگامی که بازدیدکنندگان وارد سایت شما می‌شوند، ابتدا توسط اصول تبلیغات دیجیتال جذب سایت شده، سپس با وارد کردن اطلاعات تماسی زمینه ارتباط و استفاده بیشتر از خدمات فراهم میشود. در نهایت نیز با کمک متخصصین و خدمات پس از فروشی که به کمک ابزار نام برده شده ارائه میشود، مشتری ترغیب شده تا به طور همیشگی از خدمات شما استفاده کند.
سخن نهایی؛ تبلیغات دیجیتال و بازاریابی درونگرا بهترین روش برای جذب مخاطب
در این مقاله با بررسی دو روش کارآمد، اطلاعات مفیدی برای بهبود بازاریابی دیجیتال و بالابردن تعداد مشتریان خود در اختیارتان قرار دادیم. دیدیم که چگونه با رعایت اصولی ساده میتوان به کسب کار خود رونق بخشید و درآمد زیادی از این طریق بدست آورد. استفاده از بازاریابی درونگرا به همراه تبلیغات دیجیتال بهترین روش برای تعامل با مخاطبین است.
به نظر شما این دو روش می‌توانند برای کسب درآمد و پیشرفت یک برند موثر باشند؟ فراموش نکنید که نظرات خود را در انتهای صفحه اعلام نمائید.
