تاثیر ویروس کرونا بر تبلیغات گوگل ۲۱ صنعت

ویروس کرونا به یک رویداد جهانی تبدیل شده است که سلامت عمومی و اقتصاد را تحت تاثیر قرار داده است. این یک وضعیت نامشخص است و ما همه پاسخ ها را در اختیار نداریم، اما چیزی که می‌دانیم این است که بیزینس های کوچک در نتیجه ی این همه گیری جهانی، تغیراتی ناگهانی را در عملکرد کمپین های تبلغاتی خود احساس کرده اند. در ادامه تاثیر کرونا در تبلیغات را مورد بررسی قرار می‌دهیم.

ما قبلا هم مشاهده کرده ایم که رخدادهای جهانی اغلب بر عملکرد تبلیغات کلیکی (PPC) تاثیر گذاشته اند. همانطور که بیزینس ها نحوه عملکرد خود را تغیر می‌دهند، مردم در خانه هایشان می مانند. و دنیا به یک پاندمیک (همه گیری) در حال گسترش واکنش نشان می‌دهد.

مردم در اینترنت اخبار را مطالعه می‌کنند، به دنبال جواب سوال های خود و راه حل برطرف ساختن نیازه های خود می‌گردند.

برای بعضی از تبلیغ کننده ها، افزایش تعداد کسانی که وارد فضای اینترنت شده اند سبب هدایت مخاطبان جدیدی  به سمت سایت های آنها شده است و بعضی از این مخاطبان تبدیل به مشتری های جدید شان شده اند. برای سایر تبلیغ کننده ها، نتایج بدست امده خوب نیستند و آنها نیاز به ایجاد تغیرات دارند.

ما هزاران تبلیغ کننده را زیر نظر گرفته ایم تا تاثیر ویروس کرونا در تبلیغات گوگل را بفهمیم. در این مقاله ما چندین صنعت را بررسی می کنیم که در طی روز ها و هفته های اخیر که این ویروس پخش شده و روال عادی زندگی مردم و بیزینس ها را مختل کرده، متوجه تغیرات جدی در اکانت گوگل ادز خود شده اند.

بررسی تاثیر کرونا در تبلیغات گوگل

در ماه گذشته ما متوجه شدیم که میزان نمایش تبیغات گوگل شروع به افت محسوسی کرده است، با توجه به شیوع ویروس کرونا بسیاری از تبلیغ کنندگان انتظار چنین چیزی را داشتند.

چیزی که غیر معمول و عجیب است، نوع رفتار جست و جو کننده های اینترنتی بود. هنگامی که آنها به سمت موتورهای جستجو می روند، ما می بینیم که آنها ممکن است به دنبال چیزهای کاملا متفاوت باشند. بنابراین تبلیغات شما ارزش هزینه ای که برای آنها می‌کنید را ندارند. این باعث شده است که نرخ تبدیل تبلیغات گوگل نیز در بسیاری موارد کاهش یابد.

در سه هفته گذشته که ویروس کرونا شروع به یک اپیدمی شده است، ما شاهد سقوط ۲۱ درصدی آمار conversion (فرآیند تبدیل شدن بازدید کننده به مشتری) هستیم.

در اینجا هفت صنعت رو معرفی میکنیم که پس از شیوع کرونا ویروس پیشرفت داشتند، هم پیشرفت هم پسرفت داشتند و صنعت‌هایی که به شدت ضربه خورده اند.

۷ صنعتی که پس از شیوع ویروس کرونا رشد داشتند

بعضی از بیزینس ها در زمان گسترش این همه گیری، تجربه افزایش متریک و آمارها را داشتند. تاثیر کرونا در تبلیغات برای برخی از صنایع خیلی بد بوده و در برخی از صنایع دیگر مثبت اعلام شده است.

مراکز غیرانتفاعی و خیریه ها

در زمان بحران، مردم اغلب بسیار مهربان می شوند و حتی داده های موتور جست و جوی گوگل نیز صحت آن را نشان میدهند. همانطور که این ویروس پخش شده، شرکت های بدون دریافت سود و خیریه ها شاهد:

• ۱۰ درصد افزایش impression (دیده شدن) تبلیغات
• ۲۳ درصد افزایش conversion تبلیغات
• ۲۰ درصد افزایش نرخ conversion تبلیغات

بخش تبلیغات گوگل با اهداء تبلیغات رایگان به شرکت های بدون دریافت سود مثل خیریه ها از آنها حمایت می‌کند اما مرتب نمایش دادن آنها کمی سخت است. خوشبختانه مشخص است که در زمان بحران جست و جو های بیشتری به دست می آورند و بازدید آنها افزایش پیدا می‌کند.

بهداشت و پزشکی

همانطور که انتظار می‌رفت خیلی ها به سمت دریافت اطلاعات لازم درباره ی چگونگی محافظت از خود و جامعه در فضای مجازی رفتند. تاثیر کرونا در تبلیغات حوزه بهداشت و پزشکی کاملا چشمگیر بوده و افزایش بسیاری داشته است.

بسیاری از افراد در موتور جست و جو و فروشگاه های مجازی به دنبال خرید موارد مورد نیاز همچون مسکن ها و اقلام بهداشتی مهم بودند. بسیاری از تبلیغ کنندگان شاهد به راحتی فروش رفتن محصولات خود در فضای مجازی بودند و آمار تبلیغات کیلکی و conversion آنها به شکل چشمگیری بالاتر از حد معمول بود.

مدیریت کسب و کار

گوگل مشاوره و منابع اضافی را برای بیزینس های کوچک تهیه کرده تا بتوانند در شرایط بحرانی تجارت خود را مدیریت کنند. به خصوص با فراهم کردن موقعیت کار از راه دور برای کارمندان و تهیه برنامه های مستمر برای آنها.

به نظر می رسد بسیاری از تبلیغ کنندگان در این فضا نیز برای کمک دست به کار شده اند. به طور کلی سرچ های مربوط به مدیریت کسب و کار از ۲۳ فوریه رشدی ۲۳ درصدی داشته است.

• همانطور که مردم خود را برای کار از راه دور آماده میکنند، لوازم اداری ناگهان تبدیل به یک صنعت در حال پیشرفت شده است. سرچ برای لوازم اداری ۹۰ درصد، تعداد کلیک بر روی تبلیغات ۳۵% و میزان تبدیل ۴۱% پیشرفت داشته است.
• با توجه به اینکه کسب و کارهای سنتی در حال تغییر به کسب و کارهای آنلاین هستند، در حوزه جستجوهای مربوط به لوازم بسته‌بندی و ارسال رشد دو برابری در تعداد تبدیل از تبلیغات گوگل (تا ۱۲۳%) و نرخ تبدیل (تا ۱۰۷%) را شاهد بودیم.

تاثیر کرونا در تبلیغات حوزه امور مالی

بازارها ممکن است عملکرد ضعیفی داشته باشند، اما به نظر می‌رسد اکنون بیش از هر زمان دیگری جستجوگران به دنبال کمک متخصص ها و افراد با تجربه هستند. در صنعتی که معمولا دارای گران ترین کلمات کلیدی هست، ما شاهد افت CPC ها و کاهش فشار بر روی صنعتی هستیم که معمولا رقابت در آن بالاست. البته بعضی ها هم در حال توجه به افزایش CTR و CVR هستند.

زیبایی و سلامت شخصی

در طی چند هفته ی گذشته بسیاری از FMCG ها (محصولاتی که قیمت پایینی دارند و سریع به فروش می‌رسند یا همان کالاهای تندمصرف) میزان تقاضایی بسیار بالایی داشته اند. تاثیر کرونا در تبلیغات حوزه زیبایی و سلامت شخصی به طور چشمگیری افزایش یافته است.

در این دوران سخت مردم علاوه بر جست و جو برای صابون و ضد عفونی کننده دست، بیشتر از قبل به دنبال محصولات بهداشتی و مراقبت شخصی بودند. ما متوجه افزایش ۴۱ درصدی سرچ برای محصولات زیبایی و سلامتی بهداشتی شدیم. بسیاری از این شرکت ها شاهد رونق تجارت در موتورهای جست و جو بودند. هزینه‌های کلیک کاهش یافته و نرخ تبدیل افزایش یافته است.

رسانه های On demand یا MOD

این رسانه‌ها نسل جدیدی در حوزه سرگرمی هستند که برای کاربران خود علاوه بر ارائه فیلم و موسیقی، بازی های تعاملی، سیستم تبلیغات، خرید و سفارش، پشنهاد تور های مسافرتی جذاب و … را فراهم می‌کنند.  

از آنجایی که ما در حال تمرین حفظ فاصله در اجتماع هستیم، خیلی از ماها در خانه به دنبال راهی برای سرگرم کردن خودمان هستیم. در حالیکه بیشتر تبلیغ کنندگان حوزه سرگرمی در حال دریافت افزایش تقاضا و تبدیل بیشتری هستند، رسانه های On demand شاهد افزایش فوق العاده و دو برابر شدن تبدیل خود در طی چند هفته گذشته بودند.

کارت تبریک، گل و هدایا

حفظ فاصله اجتماعی می‌تواند به عنوان یک نوع تنهایی تجربه شود و سخت است که ما ارتباطات خودمان را برای چند هفته یا چند ماه قطع کنیم.

حتی کوچکترین رفتار و حرکات در زمان گسترش همه گیری ویروس کرونا ممکن است معنای زیادی داشته باشد و تبلیغ کننده هایی که به اندازه باهوش و با تجربه هستند، می‌دانند که تبلیغات در فضای گوگل در این زمان نتایج عالی را در بر خواهد داشت.

در طی سه هفته گذشته که ویروس کرونا در آمریکا رو به افزایش بوده آمارها نشان می‌دهد که:

• افزایش آمار جست و جو برای کارت های هدیه و تبریک تا ۱۵%
• افزایش آمار جست و جو برای سبد های هدیه تا ۳۰%
• افزایش آمار جست و جو برای تزئینات گل تا ۴۳%

۷ صنعتی که تبلیغات گوگل آنها با فراز و فرود همراه است

بنگاه های مشاور املاک

جستجو برای صنعت خرید و اجاره خانه و املاک نسبتا ثابت باقی مانده و همچنین تغیرات کوچکی در نرخ Search volume (حجم جستجو) ، CPC (هزینه هر کلیک) یا conversion (نرخ تبدیل) مشاهده شده است. اما بعضی از تغیرات ممکن است منجر به سقوط این صنعت بزرگ شود. تاثیر کرونا در تبلیغات این حوزه کاملا به چشم می‌آید و کاهش چشمگیری داشته است.

• توسعه املاک و صنعت ساخت و ساز هر دو شاهد کاهش آمار تبدیل و همینطور کاهش حجم جستجو بودند. این موضوع می‌تواند سبب کاهش عرضه خدمات بنگاه های املاک در آینده شود.
• در طی ماه گذشته هم در تبلیغات خود ملک و هم در آژانس های املاکی میزان CPC افزایش داشتنه اند. (۱۵ درصد) اگرچه تبلیغ مربوط به خود ملک نه بنگاه حدود ۲۵ درصد در conversion کاهش داشته درحالیکه خود بنگاه ها ۳۰ درصد افزایش conversion داشته اند.
• سرویس های جابه‌جایی و باربری شاهد افزایش ۱۱ درصدی در حجم جستجو بودند در حالیکه CTR, CPC  ,  CVR در حالت نرمال خودشان باقی مانده بودند.

خدمات تعمیرات

معمولا در فروردین ماه این صنعت دچار کسادی می‌شود پس ما نباید با دیدن افت سرچ ها در طی چند هفته گذشته خیلی تعجب کنیم.

از طرفی از آنجایی که این روزها وقت بیشتری را در خانه سپری می‌کنیم، زمان بیشتری برای تعمیرات داریم. از طرف دیگر غیر قابل پیش بینی بودن وضعیت بازار می‌تواند سبب دلسرد شدن این افراد از صرف هزینه های زیاد شود.

تا به امروز به طور میانگین آمار conversion ثابت باقی مانده است اما به شکل خیلی نامنظمی.

لوازم منزل

تاثیر کرونا در تبلیغات این صنعت نیز کم نبوده. آمارها به شکل غیر منتظره ای ثابت باقی مانده است. آمار تغییرات حجم جستجو، هزینه های هر کلیک و نرخ تبدیل در دو هفته ی گذشته بین +/-۲% باقی مانده است.میزان جستجو و تبدیل در صنعت های ارزان تر همچون مبل، تختخواب و افزایش یافته است. (۷+ و ۲+ درصد به طور نسبی)

تاثیر کرونا در تبلیغات گوگل صنعت اتومبیل

آمار صنعت اتومبیل با ۳۰ درصد افت در میانگین تبدیل طی چند هفته گذشته در موتورهای جست و جو، کمی نگران کننده ظاهر شده است.

فروشگاه های اینترنتی خرده

بعضی پیش بینی می‌کنند که کسب و کارهای خرده فروشی آنلاین رشد خواهند کرد. اما آمار نشان می‌دهد که بازار فروش اینترنتی ۱۴ درصد سقوط داشته است.

حالا خبر خوب چیست؟ بازارهای شبکه ای بزرگ از جمله آمازون در حال کم کردن بودجه های خود بر روی تبلیغات گوگل هستند. کاهش ۹ درصدی CPC در تبلغات گوگل سبب ایجاد تعادل در ROAS (محاسبه بازده هزینه تبلیغات) در اکثر شرکت های زنجیره ای و شبکه ای شده است.

به شکل طعنه آمیزی عمده فروشان و توزیع کنندگان  بنظر می آید که متوجه روندی متضاد شده اند و شاهد افزایش ۱۴ درصدی CPC و ۹ درصدی  conversion بودند. درباره تبلیغات گوگل برای فروشگاه های اینترنتی بیشتر بخوانید.

تاثیر کرونا در تبلیغات حوزه آموزش آنلاین

تعطیلی مدارس و دانشگاه ها در سرار کشور برای چند هفته، باعث شده است دانش آموزان و دانش‌جویان به سوی آموزش و تمرین به صورت مجازی جذب شوند. تاثیر کرونا در تبلیغات حوزه آموزش آنلاین نیز چشمگیر بوده و با افزایش هایی نیز روبرو بوده است.

اگرچه فضای کلاس ها تغیر کرده است، اما هنوز نیاز به تغیرات کوتاه مدت در عملکرد تبلیغ کنندگان فضای آموزش است. دوره های آموزشی رایگان زیادی برای حمایت از در خانه ماندن منتشر شده اس و بیشتر کسب و کارهای این حوزه در حال جذب لید هستند.

تبلیغات حوزه آموزش آنلاین حدود ۱۰% افزایش یافته است .اما این افزایش فقط به صورت لحظه ای اتفاق افتاده چون تعداد conversion ها به صورت قابل توجه ای تغیر نکرده است.

خدمات حقوقی

صنعت وکالت و حقوق شاهد تغیرات خفیفی در سرچ های موتور جست و جو بوده. جستجوهای این حوزه حدود ۵ درصد کاهش یافته است. خوشبختانه این مورد با کاهش مشابهی در هزینه هر کلیک در جریان است و میزان تبدیل تقریبا ثابت مانده است.

اگرچه ما شاهد این هستیم که اکثر conversion ها (فرآیند تبدیل بازدید کننده به مشتری) در فرم تماس های تلفنی اتفاق می افتند تا در وبسایت ها. و متاسفانه بیش از ۳۰ درصد از این تماس ها پاسخ داده نمی‌شوند. اگر COVID-19 بر عملکردها یا ساعات شرکت شما تأثیر دارد، حتماً این کار را انجام دهید:

• روزانه کمپین‌های خود را آپدیت کنید تا بتوانید بر روی ساعت های فعلی خود تمرکز کنید.
• اگر از راه دور کار می‌کنید، در وبسایتتان، تبلیغاتی که فقط مخاطب می‌تواند از راه تماس با شما ارتباط برقرار کند و تبلیغاتی که در آنها افزونه های برقراری تماس وجود دارد، مطمئن شوید که مخاطب با اتصال به خط تلفن درست با تیم شما ارتباط برقرار می‌کند.
• مطمئن شوید که اطلاعات گوگل بیزینس شما آپدیت هست تا بتونید مشتریان شرکت‌تان را از نحوه عملکردهای جدید مطلع سازید. یک پست بسازید تا سرچ کننده ها و مخاطبان احتمالی شما خاطر جمع باشند که شرکت شما در طی این بحران همچنان فعال است.

۷ صنعتی که بیشترین آسیب را به خاطر شیوع کرونا دیدند

بزرگترین نگرانی در این زمان بدون شک سلامت عمومی جامعه است. متاسفانه ویروس کرونا بعضی از از صنعت ها و به خصوص کسانی که در آنها مشغول به کار هستند را به خطر انداخته است. در برخی از صنعت ها مشاهده می‌شود که تاثیر کرونا در تبلیغات آنها کاملا منفی بوده و هیچ آگهی و خدماتی دیده نمی‌شود.

تاثیر کرونا در تبلیغات گوگل حوزه مسافرت و صنعت توریسم

با توجه به اینکه شرکت ها، افراد و مشتریان احتمالی به هر قیمتی که شده سعی کرده اند از سفر های غیر ضروری اجتناب کنند، این واقعیت که افراد کمتری به دنبال رزرو کردن سفرهای مسافرتی هستند نباید کسی را متعجب کند.

چیزی که سبب وخیم تر شدن این شرایط برای تبلیغ کنندگان شده، جست و جو ها برای لغو پرواز، تاخیر و محدودیت هاست که اکنون جستجوهای بیشتری را شامل می‌شوند. به عقیده ما بیشترین تاثیر کرونا در تبلیغات مربوط به همین حوزه است.

کافه و رستوران ها

با بسته شدن بسیاری از جوامع، رستوران ها و کافه ها، این مشاغل کوچک در زمان انزوای اجتماعی به شدت آسیب می بینند. در حالی که بسیاری، در حال یادگیری تغییر جهت به سمت ارسال غذا و سرویس های بیرون بر هستند، اما با این حال باز هم به سختی توانستند در هفته گذشته در سرچ های موتور های جست و جو موفقیت کسب کنند.

مراکز تفریحی

ایمنی عمومی و محدودیت های سختگیرانه باعث بسته شدن مراکز تفریحی بسیاری شده است.

کنفرانس ها و رویدادها

بسیاری از کنفرانس های بزرگ یا کنسل شده اند یا تا پاییز به تعویق افتاده اند و یا تلاش می‌کنند یک رویداد مجازی را به جای آن برگزار کنند.

بسیاری از مشاغل برای در قیف بازاریابی خود متکی به برگزاری رویدادهای مربوطه هستند و لغو این رویدادها اثرات چشمگیری در سایر مشاغل نیز خواهد داشت. از زمان شیوع ویروس کرونا در پایان ماه فوریه به دلیل ادامه کنسل شدن رویداد های بیشتر، تبلبغتن گوگل برای این صنعت با کاهش ۳۳ درصدی در conversions مواجه شده است.

ورزش و تناسب اندام

لیگ های مهم ورزشی و لیگ های محلی به احتمال زیاد تا زمان نامعلومی لغو می شوند. از آنجا که بسیاری از جوامع تلاش‌های خود برای حفظ “فاصله‌گذاری اجتماعی” را افزایش می دهند ، بسیاری از سالن های بدنسازی تعطیل شده‌اند و آنهایی هم که همچنان به فعالیت خود ادامه میدهند اعضای جدید کمتری را می پذیرند.

در نتیجه در نمودار های conversion ورزش و تناسب اندام افت شدیدی مشاهده شده است. البته اکنون که یک سال از به وجود آمدن این ویروس می‌گذرد، کمی بخش ورزش و تناسب اندام بهتر پیگیری می‌شود. محدودیت ها نسبت به قبل کاهش یافته اند، اما هنوز هم سفت و سخت اجرا می‌شوند.

یک استثناء قابل توجه این است که اپلیکیشن‌های ورزشی (بصورت آنلاین و آفلاین) و وب‌سایت‌های آموزشی در این حوزه طی چند هفته گذشته پیشرفت چشمگیر داشته اند.

ساختمان و ساخت و ساز

رکود ناگهانی اقتصادی و تعطیلی محیط های کاری، یک توقف غیر منتظره را در صنعت ساختمان ایجاد می کند. با شروع  به تأخیر افتادن پروژه ها، مشتری های آینده نگر نیز کمتر تبدیل به خریدار می‌شوند.

از نظر زمانی برای تبلیغات این حوزه الان بدترین زمان است. تاثیر کرونا در تبلیغات ساخت و ساز آنقدر شدید بوده که هیچ گونه آگهی از این صنعت پر رونق گذشته دیده نمی‌شود.

تاثیر کرونا در تبلیغات حوزه صنعتی و تولیدی

با کند شدن کار تولید، شاهد این هستیم کمپین های تبلیغات گوگل برای تولید و کالاهای صنعتی نیز تحت تأثیر قرار می‌گیرند. هزینه های هر کلیک ۵٪ افزایش یافته و نرخ تبدیل (conversion) در آن صنعت به میزان متوسط ​​کاهش یافته است، ولی تبلیغ کنندگان از کاهش ۱۳٪ در ترافیک جستجو آسیب دیده‌اند.

کروناویروس کسب و کارهای بسیاری را تغییر داده است. اعم از کسب و کارهای آنلاین و آفلاین. برای اینکه سالم بمانیم و کمک کنیم تا سلامت دیگران هم به خطر نیافتد، بایستی حفظ فاصله اجتماعی را تمرین کنیم. در حالی که مجبور به ماندن در خانه هستید، حواستنان به حساب های گوگل ادز و وبلاگ پارس ادوردز باشد.

منابع اطلاعات

این گزارش توسط WordStream تهیه شده است و مربوط به کسب و کارهای فعال در ایالات متحده امریکا می‌شود. در دوران کرونا با کاهش تمایل برخی از کسب و کارها برای تبلیغات و کاهش رقابت تبلیغاتی، هزینه برخی روش‌های تبلیغاتی کاهش یافته است. با کمک تبلیغات ارزان می‌توانید به کسب و کارتان در دوران کرونا رونق دهید.

یکی از روش‌های کم شدن هزینه های تبلیغاتی، استفاده از تبلیغات ارزان گوگل است، برای شروع تبلیغات گوگل با تیم پارس ادوردز تماس بگیرید.