پوش نوتیفیکیشن‌ها می‌توانند رشد هر کسب و کاری را افزایش داده و تعامل مخاطبان را تا ۸۸ درصد بالا ببرند. این اطلاعات توسط سایت Invespcro منتشر شده است.
با توجه به اینکه ۵۲ درصد از کاربران تلفن همراه علاقه دارند پوش نوتیفیکیشن را در دستگاه خود فعال نگه دارند، این هشدارها بخشی اساسی از استراتژی کلی هر بازاریابی محسوب میشوند.
با این حال، این بستر فقط در صورتی کار خواهد کرد که یاد بگیرید چگونه با آن پیش بروید که به نفع کاربران بوده و برای آنان جذاب باشد. در این مطلب، ما هدف استفاده از پوش نوتیفیکیشن را تعریف می‌کنیم و بهترین روش را برای رسیدن به نتایج مطلوب در این مسیر، با شما به اشتراک می‌گذاریم.
پوش نوتیفیکیش‌ها پیام‌هایی هستند که مستقیماً به دستگاه کاربر ارسال میشوند، در صفحه‌های قفل ظاهر شده و به هشدارهای اعلان در دستگاه تلفن همراه اضافه میشوند. اگر کاربر برنامه مربوطه را نصب کرده و پوش نوتیفیکیشن را بر روی دستگاه خود فعال کند، ناشران برنامه می‌توانند برای او نوتیفیکیشن ارسال کنند.
این روش بازاریابی از مزیت ارسال پیام بدون نیاز به اطلاعات تماس کاربر برخوردار است. با این حال، ناشران برنامه برای ارسال پوش نوتیفیکیشن خود باید از کاربر اجازه بگیرند.
هر سیستم عامل دارای یک سرویس هشداردهنده نوتیفیکیشن منحصر به فرد است که همراه با اطلاعیه‌های پوش نوتیفیکیشن با گذشت زمان پیچیده‌تر میشوند.
اکنون می‌شود در پوش نوتیفیکیشن، آهنگ‌های شخصی را پخش کرد، پیام کوتاه ارسال کرد و یک نشان شماره گذاری شده روی نماد برنامه را نمایش داد. همچنین کاربران می‌توانند اقدامات خاصی را بدون باز کردن برنامه به طور خاص، انجام دهند.
این نوع اعلان، مخاطبان را درگیر کرده و می‌تواند کاربرانی را که برنامه‌ای نصب کرده‌اند، اما مدتی غیرفعال هستند دوباره درگیر کند. که این مورد، خود یک روش عالی برای افزایش نرخ تبدیل در برنامه است.
بازاریابی با پوش نوتیفیکیشن: افزایش تعامل و رشد
اندی کارول، بنیانگذار و یکی از شرکای Phiture، در کنفرانس بازاریابی موبایل Mobile Spree، روش‌هایی را توصیف کرد که در آن توسعه‌دهندگان برنامه می‌توانند از پوش نوتیفیکیشن‌ها برای افزایش تعامل و رشد کسب و کار خود استفاده کنند. او اولویت‌بندی برای رسیدن به هدف را پیشنهاد می‌کند.
این کار، حداکثر پتانسیل را به شما می‌دهد. اگر نوتیفیکیشنی را انتخاب کنید که مربوط به همه مخاطبان شما باشد، همیشه می‌توانید با آزمایش کپی، ایموجی و موارد دیگر ارتباطات خود را بهبود ببخشید.
اگر اعلان شما فقط کاربرانی که از ویژگی خاصی استفاده می‌کنند را هدف قرار دهد، دسترسی تمام مخاطبان به آن دشوار خواهد شد.
چه تفاوتی بین پوش نوتیفیکیشن‌ها و پیام‌های درون‌برنامه‌ای وجود دارد؟
مهم است که تفاوت بین پوش نوتیفیکیشن‌ها و توانایی ارسال پیام در برنامه را تشخیص دهید. همانطور که از نام آنها پیداست، برای دریافت و نمایش پیام‌های درون‌برنامه‌ای، نیاز هست که حتماً کاربر برنامه را باز کند.
این مورد اما درباره پوش نوتیفیکیشن‌ها صدق نمی‌کند، تا زمانی که برنامه نصب شده باشد و کاربر این نوع پیام را انتخاب کند، می‌شود به دستگاه او نوتیفیکیشن فرستاد.
بهینه سازی پوش نوتیفیکیشن: بهترین روش‌ها
۱. از درخواست مجوزهای پیش فرض خودداری کنید
مهم نیست که چقدر خلاقیت شما بی‌نقص باشد، اگر کاربران نخواهند آنها را ارسال کنید، پوش نوتیفیکیشن‌های شما بی ارزش هستند. با این حال، ۶۵ درصد از کاربران در مدت فعال شدن پوش نوتیفیکیشن در مدت ۳۰ روز به یک برنامه بازمی گردند، بنابراین ترغیب کاربران به شرکت در انتخاب، بسیار مهم است.
به جای ارسال درخواست مجوز پیش فرض برای کاربران جدید، بهتر است ابتدا با کاربر ارتباط برقرار کنید. آنها باید به محصول شما اعتماد کنند و بدانند که شما از دسترسی به پوش نوتیفیکیشن سوء استفاده نخواهید کرد.
برای جلوگیری از غیرفعال نگه داشتن پوش نوتیفیکیشن‌ها توسط کاربران، همچنین باید با زمانبندی بهینه اجازه بگیرید.
این کار به زمانبندی برنامه شما بستگی دارد. به عنوان مثال، برنامه‌های تجارت الکترونیکی ممکن است بخواهند پس از یک رویداد خرید، از کاربر اجازه بگیرند. این فرصتی را برای شما فراهم می‌کند تا نشان دهید چرا پوش نوتیفیکیشن‌ها با ارزش هستند.
توجه به این نکته مهم است که پیام‌های انتخابی در iOS قابل تنظیم نیستند، اما شما می‌توانید صفحه نمایش خود را ایجاد کنید.
شما باید از این مورد به عنوان فرصتی برای به اشتراک گذاشتن متقاعدکننده‌ترین خلاقیت خود استفاده کرده و این نکته را روشن کنید که چرا کاربران باید شما را انتخاب کنند. ابزارهایی در دسترس هستند که می‌توانند در این روند به شما کمک کنند، مانند Leanplum’s Push Pre-Permissions.
۲. هشدارهای قابل اجرا را در اختیار کاربران خود قرار دهید
درک اینکه چرا یک پوش نوتیفیکیشن خاص ارسال می‌کنید بسیار مهم است. اگر نتوانید مقدار ارزشی را که پوش نوتیفیکیشن برای کاربر دارد شناسایی کنید، این امر برای تعامل، میزان ماندگاری یا تجربه کاربر نتیجه مثبتی نخواهد داشت.
هنگام ارسال یک پوش نوتیفیکیشن، اطمینان حاصل کنید که هشدار دقیقاً به کاربر می‌گوید چه عملی باید انجام شود. فراخوانی برای اقدام (CTA) شما باید در ارائه این توصیه عملی مؤثر باشد.
هنگام ایجاد CTA، به یاد داشته باشید که این یک دعوت‌نامه برای انجام یک اقدام خاص یا به‌روزرسانی در مورد چیزی است که کاربر می‌خواهد دنبال کند. اگر برنامه مسافرتی دارید، این اعلان‌ها شامل دستورالعمل‌هایی برای تکمیل کارت پرواز یا هشدار مربوط به تأخیرهای پرواز به کاربر خواهند بود.
با استفاده از این مثال‌ها مشخص می‌شود که Push notification چگونه برای کاربر مفید است و چطور باید واکنش نشان دهد.
۳. پوش نوتیفیکیشن‌های خود را شخصی‌سازی کنید
این کافی نیست که بدانید پوش نوتیفیکیشن‌های شما با ارزش هستند، بلکه باید نحوه ارزشمندی آنها را برای هر کاربر مشخص کنید. پوش نوتیفیکیشن‌های شخصی این اطمینان را می‌دهند که شما کاربران مناسب را در زمان مناسب با خلاقیت مطلوب هدف قرار داده‌اید.
Push Notifications شخصی شامل خلاقیت، فرکانس، زمان تحویل، مکان و نوع محتوا میشوند. این بدان معنی است که شما باید مخاطبان خود را به گروه‌های کاربری تقسیم کنید. در صورت امکان باید کاربر خود را با نام خطاب کرده و سایر جزئیات مربوط به CTA خود را در آن بگنجانید.
به عنوان مثال، در صورت اعلام تأخیر، می‌توانید شماره پرواز و زمان را وارد کنید یا هنگام به‌روزرسانی کاربر در تحویل آتی، شماره سفارش را بنویسید.
بسته به چرخه عمر کاربر نیز باید پوش نوتیفیکیشن‌ها را شخصی‌سازی کنید. این به این معنی است که برای انجام یک اقدام مطلوب، کاربران احتمالاً به یک پوش نوتیفیکیشن احتیاج دارند.
اگر هدف اصلی شما این است که کاربران را به مدت طولانی‌تر مشغول کرده و LTV را تقویت کنید، شخصی‌سازی پوش نوتیفیکیشن‌ها و تعامل موفقیت‌آمیز کاربران در لحظات مناسب در چرخه عمر کاربر ضروری است.
۴. CTA را امتحان کرده و پیام‌های ارزشمند را فراخوانی کنید
CTA علاوه بر اینکه به کاربران اطلاع می‌دهد که چگونه یک عمل خاص را انجام دهند، برای نشان دادن آنچه می‌توانند از این روش به دست آورند نیز، طراحی شده است.
به عنوان مثال، CTA شما می‌تواند برای برنامه مسافرتی “الان چک کن” یا برای یک برنامه سرگرمی “افزودن به لیست تماشا” باشد، در حالی که یک تماس با ارزش شامل جمله‌بندی محکم و ترغیب‌کننده‌ای مانند جمله رو به رو است: “با ۲۰٪ تخفیف همه محصولات ما، تابستان را سر کنید”.
مهم است که تست کنید کدام نوع خلاقیت برای مخاطب شما و هر گروه از آنها بهتر است. نتایج شما ممکن است بسته به هدف پوش نوتیفیکیشن‌هایتان نیز متفاوت باشد، مثلاً: هنگام هشدار به کاربر مبنی بر تأخیر پرواز، تماس با ارزش مفید نخواهد بود.
۵- از Push notification به میزان کم استفاده کنید
از Push Notification باید کم استفاده شود. هنگام استفاده از این پیام‌ها، باید مطلب مهمی برای گفتن داشته باشید. این پیام‌ها در واقع مثل این هستند که پیش کسی رفته و روی شانه او بزنید.
اگر می‌خواهید این کار را انجام دهید، باید چیزی مهم، جالب و مرتبط برای گفتن داشته باشید، در غیر این صورت افراد اذیت میشوند. در مورد پوش نوتیفیکیشن‌ها، این مشکل می‌تواند منجر به خاموش کردن اعلان مربوطه یا حذف برنامه از سمت کاربر شود.
۶. از پیشنهادهای محدود استفاده کنید
با ارائه پیشنهادات در مدت زمان محدود می‌توانید کاربران را به تکمیل CTA خود ترغیب کنید. این نوع پیشنهاد برای کاربر ارزش مشخصی دارد و معلوم است که چرا آن را ارسال کرده‌اید. از طرفی، به کاربر این فرصت را می‌دهید که قبل از اینکه دیر شود از مزایای شما بهره مند شود.
استفاده از پیشنهادات برای مدت زمان محدود مستلزم آن است که شما آنچه را که برای کاربران جذاب است و طبق آزمایش خلاقیت، بهترین نتیجه را برای شما داشته، ارائه دهید. به عنوان مثال، ممکن است یک بازی موبایل برای مدت زمان محدود، ارز درون بازی ارائه دهد تا کاربران را درگیر خود کند.
۷. پوش نوتیفیکیشن‌های مبتنی بر مکان
از موقعیت جغرافیایی کاربر می‌شود برای ایجاد پوش نوتیفیکیشن و تبدیل درایو استفاده کرد. به عنوان مثال، می‌توانید از این هشدارها برای هدایت کاربر به فروشگاه نزدیک خود استفاده کنید.
در حالی که این کار می‌تواند یک روش بازاریابی مؤثر باشد، اما دام‌هایی نیز دارد که باید سعی کنید گرفتار آنها نشوید. از طرفی، بسیار مهم است که پیام خود را با پیوندهای عمیق ارتقا داده و پیشنهاد خود را مطابق با شرایط محلی تنظیم کنید.
۸. کاربران را از بروز‌رسانی‌های برنامه آگاه کنید
برای هشدار به‌روزرسانی‌های برنامه می‌توانید از پوش نوتیفیکیشن‌ها نیز استفاده کنید. این روش برای هر کاربری که به‌روزرسانی خودکار را فعال نکرده، مفید است.
از طرفی می‌شود اطمینان حاصل کرد که همچنان کاربر می‌تواند بهترین تجربه را از محصول شما به دست آورد. هنگام هشدار به کاربران درباره به‌روزرسانی اخیر، به یاد داشته باشید که جزئیات مزایا و پیشرفت‌هایی را که بدون به‌روزرسانی از دست می‌دهند، برایشان شرح دهید.
مقالاتی که ممکن است خواندن آنها برای شما جالب باشد:
پوش نوتیفیکیشن‌ها یک روش بازاریابی موفقیت‌آمیز هستند، که باعث میشوند رشد برنامه ۳ تا ۱۰ برابر شود. به گفته کارشناسان بهینه‌سازی نرخ تبدیل Invespcro، پوش نوتیفیکیشن‌های ایجاد شده توسط داده‌های کاربر می‌توانند منجر به خریدهای درون برنامه‌ای توسط ۴۸ درصد از مخاطبان شوند.
با استفاده از بهترین روش‌ها برای این نوع بازاریابی که در این نوشتار بیان شدند و آزمایش موفقیت‌آمیز درباره آنچه برای مخاطبان شما مفید است، پوش نوتیفیکیشن ها می‌توانند ابزاری قدرتمند برای رسیدن به بلندپروازانه‌ترین اهداف شما باشند.
این روش بازاریابی، همچنین با گذشت زمان پیچیده‌تر می‌شود. این به معنای فرصت های بیشتر برای شخصی‌سازی و تولید محتوای غنی‌تر جهت دستیابی به نتایج بهتر است.
این تمام توضیحاتی بود که ما می‌توانستیم درباره Push Notificaion به شما ارائه کنیم. خوشحال می‌شویم نظرات ارزشمند و تخصصی شما را درباره این مقاله بدانیم.
