دیس اپرو شدن تبلیغات Malicious or Unwanted Software

 احتمالا تبلیغ شما توسط گوگل ادز (ادوردز) پذیرفته نشده است و برای همین اینجا هستید. هنگامی که کمپینی را آغاز می کنید، این وضعیت دور از انتظار شماست، بخصوص وقتی که پیام تایید نشدن گوگل نامفهوم باشد. این مطلب برای کمک به شما در هدایت شدن به مسیر درست تهیه شده، تا بتوانید تبلیغات را به زودی زود آغاز کنید.

 بخش پشتیبانی گوگل ادز (Google Ads Support) بهترین منبع برای یافتن راه حل های سریع است. پشتیبانی آنها می تواند به دقت توضیح دهد چرا یک آگهی پذیرفته نمی‌شود و می‌تواند مراحلی را پیشنهاد دهد تا به مقصدتان برسید. آنها راهنمایی قدم به قدمی ارائه می دهند که به شناسایی دلایلی که تبلیغ پذیرفته نمی‌شود کمک می‌کند و توضیح می‌دهد چه کنیم تا مورد قبول گوگل ادز واقع شویم.

 malicious content or malware چیست؟

 گوگل محتوای مخرب/ بدافزار (malicious content or malware) را چنین توصیف می‌کند:

بد افزار (Malware) به هر نرم افزار یا اپلیکیشن موبایلی گفته می شود که صراحتاً برای آسیب رساندن به کامپیوتر، دستگاه موبایل، برنامه‌هایی که اجرا می‌کنید یا کاربرشان طراحی شده باشد. بدافزار رفتاری مخرب نشان می دهد که می تواند شامل نصب نرم افزار بدون رضایت کاربر و نصب نرم افزارهای آسیب‌رسان مانند ویروس ها باشد. کارشناسان وب گاهی متوجه نیستند که فایل های قابل دانلود خودشان امکان بدافزار بودن دارد، پس دستگاه های دیجیتال ممکن است سهوا میزبان قرار گیرند.

 شما می توانید مطالعه بیشتری از آنچه گوگل به عنوان محتوای مخرب و بد افزار تعریف می‌کند را در مستندات گوگل اینجا و اینجا بخوانید.

اما در بسیاری از مواقع زمانی که خطای malicious content or malware را مشاهده می‌کنید، احتمال اینکه پیجی که بعد از کلیک روی تبلیغات باز می شود دارای بد افزار یا نرم افزارهایی که در بالا توضیح داده شد باشد، بسیار کم است.

چون فرآیند پیچیده‌ی گوگل برای تشخیص محتوای مخرب یا بدافزار تماما ماشینی انجام می‌شود! در این فرآیند اطلاعات از سازمان‌های معتبر که محتوای مخرب و بدافزار را شناسایی می کنند جمع‌آوری می‌شود. همچنین تمرکز بر منطقه جغرافیایی که بیشترین محتوای مخرب یا بد افزار در آن تشخیص داده شده است، وجود دارد.

درباره پروسه تشخیص بد افزار توسط گوگل بیشتر بخوانید. پروسه ایمن‌سازی گوگل، گستره بسیار پهناوری را شامل می‌شود تا اطمینان دهد که تنها محتوای امن، مطمئن و با کیفیت در اختیار کاربران اینترنت قرار می‌گیرد. از آنجایی که فرایند ماشینی انجام می‌شود؛ اشتباهات حتماً رخ می‌دهند و محتوای “بی‌گناه” هم گاهی به دام می‌افتد.

وقتی که تبلیغ/صفحه شما به اشتباه توسط گوگل ادز مخرب شناخته می شود، تنها راه دوباره قانع کردن گوگل این است که با پشتیبانی گوگل ارتباط برقرار کنید و به آنها اثبات کنید که اشتباهی رخ داده است و سپس مجدداً تبلیغات گوگل خود را برای بررسی ارائه کنید. متاسفانه ما اطلاعات کافی برای تصدیق اینکه چرا گوگل ادز یک تبلیغ یا صفحه را نمی پذیرد در اختیار نداریم.

دستورالعمل ها برای اصلاح تبلیغ یا ارائه دوباره آن برای بررسی به گوگل ادز در این صفحه موجود است.

 دلایل احتمالی برای تایید نشدن تبلیغ گوگلی

• لینک‏ ‏url خروجی صفحه تبلیغ شما از فرمت http استفاده می‌کند در حالی که صفحه شما با فرمت https ایمن شده است.
• تصاویر یا فایل‌های دیگری که از اجزای سایت شما هستند، روی هاستی قرار دارند که گوگل ادز آنها را تایید نمی‌کند.
• در لندینگ پیج‌هایتان ریدایرکت وجود دارد.
• پلاگین های وردپرسی توسط گوگل مخرب شناخته شده اند.
• در اسکریپت هایی که در صفحه وجود دارد به محتواهای خارجی ارجاع داده شده است که توسط گوگل مخرب شناخته می‌شود.
• دانلود های خودکار در صفحه وجود دارد. بر اساس آنچه گوگل می گوید: دانلود نرم افزار باید فقط وقتی انجام شود که کاربر با رضایت خود روی قسمت دانلودی که مشخصاً علامتگذاری شده کلیک کند.
• فرم شما قسمت هایی دارد که کاربر را وادار می‌کند اطلاعات حساسی ارائه دهد. بر اساس آنچه گوگل می گوید: در لندینگ پیج نباید اطلاعات حساس مانند مشخصات بانکی را بدون رمز گذاری مناسب از کاربر جمع‌آوری کند.
• محتوای گمراه کننده مانند:
  • تبلیغ یا صفحه فرود فقط حاوی کلمات “Download” یا “Play” باشد و فاقد هرگونه اطلاعات راجب نرم افزاری که تبلیغش را می‌کند.
  • دکمه “Play” که پس از کلیک بر روی آن فایلی دانلود شود.
  • تبلیغی که ظاهر سایت دیگری را برای ارایه محتوا تقلید می کند (برای مثال یک فیلم) ولی به جای آن، به محتوای دیگری ارایه می‌کند یا اطلاعات کاربر را دریافت می‌کند.

راهنمای برطرف کردن مشکل Malicious or Unwanted Software

1. وضعیت سایت خود را در کنسول جستجوی گوگل (Google Search Console) بررسی کنید. اگر پیشتر از کنسول جستجو استفاده نکرده‌اید، url سایت خود را وارد کرده و بر روی گزینه “Add a property” کلیک کرده تا وضعیت آن را مشاهده کنید. آموزش سرچ کنسول گوگل را ببینید.
2. اگر سرچ کنسول گوگل مشکلی را گزارش نکرد، سایت شما ممکن است هنوز دارای مشکل امنیتی باشد که توسط گوگل ادز شناسایی می‌شود. با کارشناس وب یا تامین کننده هاست خود مشورت کنید و از ابزاری مانند stop badware برای بررسی بیشتر استفاده کنید.
3. برنامه های مخرب یا ناخواسته را پاک کنید. گوگل منابع و دستورالعمل هایی برای کمک به برطرف کردن مشکل سایت شما در قسمت “کمک به سایت های هک شده” تدارک دیده است و اگر نتوانستید لندینگ پیج تبلیغ را درست کنید، آن را با لندینگ پیج جدیدی آپدیت کنید که با خطی مشی گوگل همخوان باشد.
4.  تبلیغ را ویرایش کنید. این کار تبلیغ و مقصدش را برای بررسی مجدد به کار می‌اندازد. اکثر تبلیغات طی مدت یک روز کاری بررسی می شوند، گرچه بعضی به دلیل پیچیده بودن ممکن است نیاز به زمان بیشتری برای بررسی داشته باشند.